Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu Rechnungen und Zahlungen am Telefon.
- Unternehmen: Swisscom, ein führendes Unternehmen im Telekommunikationsbereich.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Einstiegschancen in einem innovativen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden mit ihren Anliegen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am telefonischen Kontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung Du hast eine Freude am Kundenkontakt und behältst auch bei Zahlen stets den Überblick?
Für den Standort in Olten suchen wir Verstärkung für Swisscom im telefonischen Kundenservice.
Hier bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen rund um Rechnungen, Zahlungen und Tarife.
Mit deiner empathischen, lösungsorientierten Art und deinem Zahlenverständnis sorgst du am Telefon für zufriedene Kunden und findest für jedes Anliegen die passende Lösung.
Deine
Mission: Telefonische Beantwortung von Kundenanfragen im Rechnungsumfeld Kompetente Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen Durchführung von Anschlusssperrungen und -entsperrungen Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z.
Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung der Zahlungsmethode, Sales) Qualifikationen Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit IT-Systemen und eine schnelle Auffassungsgabe Klingt das nach deiner neuen Herausforderung?
Nutze deine Chance auf den Einstieg bei Swisscom und reiche deine Bewerbung direkt bei uns ein.
Kundenberater/in (a) 100% Swisscom in Olten Arbeitgeber: Randstad (Schweiz) AG
Unser Unternehmen in Herisau bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und technologisch fortschrittlichen Umfeld zu arbeiten. Wir legen großen Wert auf eine strukturierte Einarbeitung und fördern die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem erwarten dich attraktive Anstellungsbedingungen und ein kollegiales Arbeitsklima, das Teamarbeit und Flexibilität schätzt.
