Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze das Team in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen in der Industrie- und Medizinaltechnik.
- Vorteile: Familiäres Arbeitsklima, flexible Arbeitsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Verkaufsinnendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Für unseren Kunden, ein weltweit führendes, international agierendes Unternehmen im Bereich Industrie und Medizinaltechnik mit Sitz im Raum Bern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine initiative, serviceorientierte und sprachgewandte Persönlichkeit zur Verstärkung des eingespielten Teams.
Das ist Ihr Verantwortungsbereich:
- Kompetente Entgegennahme und Bearbeitung von vielseitigen Kundenanfragen in Deutsch und Französisch via Telefon und E-Mail.
- Zuverlässige Mutation und Pflege der Kundenstammdaten im System.
- Verhandlung, Erfassung sowie kontinuierliche Pflege von Pauschalmietverträgen.
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften, Prüfung sowie Korrektur von Lieferdokumenten und aktive Mithilfe beim Monatsabschluss.
- Professionelle Behandlung und Abwicklung von Kundenreklamationen.
- Unterstützung der angrenzenden Abteilungen (Frontoffice, Sales Support) sowie Erledigung allgemeiner administrativer Arbeiten und Postwesen.
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufslehre (EFZ) oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, idealerweise mit Fokus auf Fakturierung, Reklamationsmanagement und Kundenberatung.
- Muttersprache Deutsch oder Französisch mit sehr guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache (bilingues Umfeld). Italienischkenntnisse sind ein grosses Plus.
- Fundierte Systemkenntnisse; Erfahrungen mit SAP und Salesforce sind von erheblichem Vorteil.
- Exakte, analytische und prozessorientierte Arbeitsweise. Sie sind kontaktfreudig, teamfähig, flexibel und bewahren auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf.
Darauf können Sie sich freuen:
- Ein familiär-freundschaftliches Arbeitsklima in einem kollaborativen, von Vielfalt und Inklusion geprägten Umfeld.
- Eigenverantwortliche Tätigkeiten mit viel Raum für eigene Ideen sowie eine umfassende Einschulung in das spannende Fachgebiet.
- Fortschrittliche und attraktive Anstellungsbedingungen sowie eine Vielzahl an zusätzlichen Benefits.
Sie erfüllen alle Anforderungen für diese vielseitige Herausforderung im internationalen Konzernumfeld? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Diplome) zu.
Sachbearbeiter/in Innendienst 100% Arbeitgeber: Randstad (Schweiz) AG
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das von einem familiären und freundschaftlichen Arbeitsklima geprägt ist. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch eigenverantwortliche Tätigkeiten und umfassende Schulungen. Genießen Sie fortschrittliche Anstellungsbedingungen und zahlreiche zusätzliche Benefits, die Ihre Arbeit bei uns nicht nur sinnvoll, sondern auch bereichernd machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter/in Innendienst 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Randstad (Schweiz) AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/in Innendienst 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Randstad (Schweiz) AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad (Schweiz) AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Randstad (Schweiz) AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
