Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for customers, handling inquiries in multiple languages.
- Unternehmen: Leading financial company focused on customer satisfaction.
- Vorteile: Flexible work-from-home options and great incentives for a balanced life.
- Weitere Informationen: Enjoy team-building activities and a supportive work environment.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and make a real difference in customer experiences.
- Qualifikationen: Customer service experience and multilingual skills are a must.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Im Auftrag eines geschätzten Kunden, einem führenden Unternehmen im Finanzsektor, suchen wir einen hochqualifizierten mehrsprachigen Kundenberater. Der ideale Kandidat wird Anrufe von Kunden und Partneranfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Kartenzahlungen gemäß den Arbeitsanweisungen des Unternehmens professionell bearbeiten, verarbeiten und weiterleiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entgegennahme eingehender Anrufe und Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -problemen im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten
- Sicherstellung einer zeitnahen und zufriedenstellenden Lösung von Kundenanliegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität
- Sicherstellung, dass alle Kundeninteraktionen und -prozesse den internen Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften entsprechen
- Proaktive Lösungsfindung für Kundenbeschwerden und Eskalation komplexer Fälle an die zuständige Abteilung
- Identifizierung von Verkaufschancen (Verkauf und Upselling) während der Interaktionen mit den Kunden
Stellenanforderungen
- Kaufmännischer oder tourismusbezogener Hintergrund
- Erfahrung im Kundenservice
- Gute Kenntnisse des Office-Pakets/PC-Nutzung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sprachen: Italienisch (von Vorteil), Deutsch/Schweizerdeutsch (unbedingt erforderlich), Französisch (unbedingt erforderlich) und Englisch (von Vorteil)
Als erster Ansprechpartner für Kunden sind folgende Soft Skills erforderlich: Höflichkeit, Empathie, Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
Was bieten sie?
- Flexibilität beim Arbeiten von zu Hause aus und bei der Gestaltung der Arbeitszeiten, um ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu gewährleisten
- Zahlreiche Vorteile und Anreize
- Wohlfühl-, Motivations- und Teambuilding-Aktivitäten
Customer Advisor 100% Arbeitgeber: Randstad Switzerland
Als führendes Unternehmen im Finanzsektor bietet unser Kunde eine herausragende Arbeitsumgebung für mehrsprachige Kundenberater. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine gesunde Work-Life-Balance. Zudem erwarten Sie zahlreiche Vorteile, Teambuilding-Aktivitäten und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten, die Ihre Karriere vorantreiben.
