Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries in multiple languages.
- Unternehmen: Leading financial company with a focus on customer satisfaction.
- Vorteile: Flexible work-from-home options and great team-building activities.
- Weitere Informationen: Opportunity to relocate to Switzerland for an exciting career.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and make a real difference in customer experiences.
- Qualifikationen: Must speak Italian, German, French, and English; customer service experience is a plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Im Auftrag eines geschätzten Kunden, einem führenden Unternehmen im Finanzsektor, suchen wir einen hochqualifizierten mehrsprachigen Kundenberater zu 100%.
Der ideale Kandidat wird Anrufe von Kunden und Partneranfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Kartenzahlungen gemäß den Arbeitsanweisungen des Unternehmens professionell bearbeiten, verarbeiten und weiterleiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung eingehender Anrufe und Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -problemen im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten.
- Sicherstellung einer zeitgerechten und zufriedenstellenden Lösung von Kundenanliegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.
- Sicherstellung, dass alle Kundeninteraktionen und -prozesse den internen Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
- Proaktive Lösungsfindung für Kundenbeschwerden und Eskalation komplexer Fälle an die zuständige Abteilung.
- Identifizierung von Verkaufschancen (Verkauf und Upselling) während der Interaktionen mit den Kunden.
Stellenanforderungen
Für die Stellenanzeige suchen wir Kandidaten, die die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Kaufmännischer oder tourismusbezogener Hintergrund.
- Erfahrung im Kundenservice.
- Gute Kenntnisse des Office-Pakets/PC-Nutzung.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Sprachen: Italienisch (muss vorhanden sein), Deutsch/Schweizerdeutsch (muss vorhanden sein), Französisch (muss vorhanden sein) und Englisch (muss vorhanden sein).
- Als erster Ansprechpartner für Kunden sind folgende Soft Skills erforderlich: Höflichkeit, Empathie, Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
- Bereitschaft, nach Schweiz umzuziehen (muss vorhanden sein).
Was sie anbieten
- Flexibilität beim Arbeiten von zu Hause aus und bei der Gestaltung der Arbeitszeiten, um ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu gewährleisten.
- Zahlreiche Vorteile und Anreize.
- Wohlfühl-, Motivations- und Teambuilding-Aktivitäten.
Customer Advisor 100% (IT/FR/DE/ENG) Arbeitgeber: Randstad Switzerland
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine flexible Arbeitsweise und zahlreiche Vorteile bietet, um eine gesunde Work-Life-Balance zu gewährleisten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönliches Wohlbefinden fördern wir die berufliche Weiterentwicklung und bieten motivierende Aktivitäten, die das Arbeitsumfeld bereichern. Die Möglichkeit, in der malerischen Schweiz zu arbeiten, macht uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für mehrsprachige Kundenberater.
