Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestisci chiamate e richieste dei clienti in diverse lingue con professionalità.
- Unternehmen: Importante azienda nel settore dei servizi finanziari con un ambiente dinamico.
- Vorteile: Flessibilità oraria, opzioni di telelavoro e un ottimo equilibrio vita-lavoro.
- Weitere Informationen: Crescita professionale in un team collaborativo e orientato al cliente.
- Warum dieser Job: Sii il primo punto di contatto e fai la differenza nell'esperienza del cliente.
- Qualifikationen: Formazione commerciale, esperienza nel servizio clienti e ottime competenze linguistiche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Per conto di un stimato cliente, importante azienda attiva nel settore dei servizi finanziari, siamo attualmente alla ricerca di 3 Customer Advisor. Abbiamo a disposizione tre diverse posizioni, pensate per adattarsi a differenti stili di vita ed esigenze orarie:
- 1 posizione al 40% (turni serali e nei fine settimana)
- 1 posizione al 60% (turni diurni)
- 1 posizione al 100% (turni diurni)
I candidati ideali sapranno gestire, elaborare e indirizzare con professionalità le chiamate dei clienti e le richieste dei partner in tedesco, francese, italiano e inglese. Le attività riguarderanno svariate tematiche relative ai pagamenti con carta, in conformità con le linee guida aziendali.
Responsabilità principali:
- Gestione Inbound: rispondere alle chiamate in entrata e gestire le richieste di clienti e partner commerciali in italiano, tedesco, francese e inglese.
- Gestione delle pratiche: accogliere ed elaborare i reclami e le problematiche dei clienti relative a carte di credito, prepagate e di debito.
- Soddisfazione del cliente: garantire una risoluzione tempestiva e soddisfacente delle richieste, con l'obiettivo di fidelizzare il cliente e migliorarne l'esperienza.
- Conformità e Qualità: assicurare che tutte le interazioni e le procedure rispettino gli standard di qualità interni e le normative legali.
- Problem Solving Proattivo: trovare attivamente soluzioni ai reclami dei clienti e reindirizzare i casi complessi al reparto competente.
- Crescita Commerciale: identificare opportunità di vendita (cross-selling e upselling) durante il contatto con il cliente.
Requisiti richiesti:
- Formazione in ambito commerciale o turistico.
- Comprovata esperienza nel servizio clienti.
- Buona conoscenza del pacchetto Office e ottime competenze informatiche generali.
- Eccellenti doti comunicative e interpersonali.
- Competenze linguistiche: padronanza di italiano, tedesco/svizzero tedesco, francese e inglese.
- Essendo il primo punto di contatto con l'esterno, sono considerati requisiti fondamentali la cortesia, l'empatia, un forte orientamento al cliente e l'attitudine al lavoro di squadra.
- Residenti a Zurigo o aree limitrofe.
Cosa offre l'azienda:
- Opzioni di Home Office (telelavoro) e gestione flessibile degli orari, per garantire un sano equilibrio tra vita professionale e privata.
Customer Advisor (40% - 100%) Arbeitgeber: Randstad Switzerland
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e flessibile, ideale per chi cerca un equilibrio tra vita professionale e privata. Con opportunità di telelavoro e orari adattabili, i dipendenti possono crescere professionalmente in un contesto che valorizza la comunicazione e il lavoro di squadra. Inoltre, la posizione a Zurigo permette di lavorare in una delle città più dinamiche e vivaci della Svizzera, rendendo l'esperienza lavorativa ancora più gratificante.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Advisor (40% - 100%) erhalten könnten
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Randstad Switzerland. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiRandstad Switzerland ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiRandstad Switzerland und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Advisor (40% - 100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Randstad Switzerland darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad Switzerland vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Randstad Switzerland entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Randstad Switzerland zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
