Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our company, helping customers with card payment inquiries in multiple languages.
- Unternehmen: A leading player in the financial services sector, focused on customer satisfaction.
- Vorteile: Flexible hours, work-from-home options, and great corporate perks.
- Weitere Informationen: Opportunities for personal growth and team-building activities await you!
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and make a real difference in customer experiences.
- Qualifikationen: Experience in customer service and fluency in Italian, German, French, and English.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir suchen derzeit 3 Kundenberater für einen geschätzten Kunden, ein wichtiges Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor. Es stehen drei verschiedene Positionen zur Verfügung, die zu unterschiedlichen Lebensstilen und Zeitplänen passen:
- 1 Position mit 40% (Abend- und Wochenendschichten)
- 1 Position mit 60% (Tagschichten)
- 1 Position mit 100% (Tagschichten)
Die idealen Kandidaten werden Anrufe von Kunden und Partneranfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Kartenzahlungen gemäß den Arbeitsanweisungen des Unternehmens professionell bearbeiten, verarbeiten und weiterleiten.
Hauptverantwortlichkeiten:- Eingehende Anrufe beantworten und Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch bearbeiten.
- Kundenbeschwerden und -probleme im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten entgegennehmen und bearbeiten.
- Eine zeitnahe und zufriedenstellende Lösung der Kundenanliegen sicherstellen, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu erhöhen.
- Alle Kundeninteraktionen und -prozesse müssen den internen Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
- Aktiv Lösungen für Kundenbeschwerden finden und komplexe Fälle an die entsprechende Abteilung weiterleiten.
- Verkaufsmöglichkeiten (Verkauf und Upselling) während der Interaktionen mit Kunden identifizieren.
- Kommerzieller oder tourismusbezogener Hintergrund.
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice.
- Gute Kenntnisse des Office-Pakets und starke PC-Kenntnisse.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Beherrschung von Italienisch, Deutsch/Schweizerdeutsch, Französisch und Englisch.
- Als erster Ansprechpartner für Kunden sind Höflichkeit, Empathie, starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten, unerlässlich.
- Bereitschaft, nach Tessin zu reisen.
- Besitz eines gültigen Schweizer Arbeitsbewilligung (Schweizer Bürger, B-Bewilligung, C-Bewilligung) ist zwingend erforderlich.
- Homeoffice-Optionen und flexible Gestaltung der Arbeitszeiten, um eine gesunde Work-Life-Balance zu gewährleisten.
- Zahlreiche Unternehmensleistungen und Anreize.
- Engagierte Aktivitäten zur Förderung des Wohlbefindens, Motivation und Teambildung.
Customer Advisor Multilingue (40% - 100%) Arbeitgeber: Randstad Switzerland
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit bietet, im Homeoffice zu arbeiten, um eine gesunde Work-Life-Balance zu gewährleisten. Wir fördern eine positive Unternehmenskultur mit zahlreichen Anreizen und Aktivitäten zur Teambildung, während wir gleichzeitig individuelle Wachstumschancen bieten, um die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter zu unterstützen. Mit einem internationalen Team und der Möglichkeit, in mehreren Sprachen zu kommunizieren, ist dies der ideale Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Finanzdienstleistungssektor suchen.
