Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen im digitalen Entertainment-Bereich bearbeiten und exzellenten Kundenservice bieten.
- Unternehmen: Renommierte Firma im Bereich Online-Gaming mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem spannenden Umfeld mit tollen Karrieremöglichkeiten in Lugano.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere das Kundenerlebnis aktiv.
- Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Per conto di un nostro stimato cliente, solida e rinomata realtà attiva nel settore del digital entertainment e del gaming online, siamo alla ricerca di un Addetto Customer Service da inserire nel proprio team di Lugano.
Il candidato selezionato verrà inserito all'interno del reparto online e si occuperà di assicurare l'eccellenza nel servizio di assistenza al cliente.
L'obiettivo principale sarà quello di mantenere elevato il grado di soddisfazione della clientela e contribuire al miglioramento continuo del servizio attraverso un processo di feedback strutturato ed efficace con il proprio responsabile.
- Responsabilità principali
- Gestione quotidiana delle richieste di assistenza tecnica e commerciale da parte dei clienti della piattaforma online.
- Supporto alla clientela nella risoluzione di problematiche operative, garantendo risposte rapide e precise.
- Monitoraggio della qualità del servizio offerto e raccolta dei feedback degli utenti.
- Collaborazione attiva con i membri del team e condivisione dei dati con la direzione per l'ottimizzazione dei processi di Customer Care.
- Mantenimento dei massimi standard di riservatezza e confidenzialità nella gestione dei dati degli utenti.
- Requisiti
- Ottima padronanza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office, con focus specifico su Outlook.
Ottima conoscenza della lingua Italiana e della lingua Tedesca, sia parlata che scritta (livello C1).
- La conoscenza della lingua Inglese e/o del Francese costituisce un titolo preferenziale.
- Pregressa esperienza in un ruolo analogo di Customer Service o Customer Care rappresenta un forte plus.
- Forte predisposizione ai contatti interpersonali, eccellenti doti comunicative e spiccata attitudine al lavoro in team.
- Flessibilità, precisione e massima riservatezza.
Disponibilità totale a lavorare su turni pianificati (nella fascia oraria 08:00 - 00:00), inclusi i fine settimana, i giorni festivi e i turni notturni, con 2 giorni di riposo settimanali.
- Sede di lavoro: Lugano (TI)
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist - GERMAN SPEAKER Arbeitgeber: Randstad Switzerland
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Lugano, wo Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung im Mittelpunkt stehen. Als Customer Service Specialist haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem internationalen Umfeld zu entwickeln und gleichzeitig von umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zu profitieren. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und bieten flexible Arbeitszeiten sowie ein attraktives Vergütungspaket.
