Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries in multiple languages and resolve issues efficiently.
- Unternehmen: Leading financial company with a focus on customer satisfaction.
- Vorteile: Flexible remote work, numerous incentives, and team-building activities.
- Weitere Informationen: Great opportunity for personal growth and a healthy work-life balance.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and make a real difference in customer experiences.
- Qualifikationen: Customer service experience and multilingual skills are a must.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Im Auftrag eines geschätzten Kunden, einem führenden Unternehmen im Finanzsektor, suchen wir einen hochqualifizierten mehrsprachigen Kundenberater zu 100%.
Der ideale Kandidat wird Anrufe von Kunden und Partneranfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Kartenzahlungen gemäß den Arbeitsanweisungen des Unternehmens professionell bearbeiten, verarbeiten und weiterleiten.
Wesentliche Aufgaben:
- Eingehende Anrufe beantworten und Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch bearbeiten
- Kundenbeschwerden und -probleme im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten entgegennehmen und bearbeiten
- Eine zeitnahe und zufriedenstellende Lösung von Kundenanliegen sicherstellen, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu erhöhen
- Sicherstellen, dass alle Kundeninteraktionen und -prozesse den internen Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften entsprechen
- Proaktiv Lösungen für Kundenbeschwerden finden und komplexe Fälle an die entsprechende Abteilung eskalieren
- Verkaufsmöglichkeiten (Verkauf und Upselling) während der Interaktionen mit den Kunden identifizieren
Qualifikationen:
Für die Stellenanzeige suchen wir Kandidaten, die die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Kaufmännischer oder tourismusbezogener Hintergrund
- Erfahrung im Kundenservice
- Gute Kenntnisse des Office-Pakets/PC-Nutzung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sprachen: Italienisch (von Vorteil), Deutsch/Schweizerdeutsch (unbedingt erforderlich), Französisch (unbedingt erforderlich) und Englisch (von Vorteil)
- Als erste Kontaktstelle mit Kunden sind folgende Soft Skills erforderlich: Höflichkeit, Empathie, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
Was bieten sie?
- Flexibilität beim Arbeiten von zu Hause aus und bei der Gestaltung der Arbeitszeiten, um ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu gewährleisten
- Zahlreiche Vorteile und Anreize
- Wohlfühl-, Motivations- und Teambuilding-Aktivitäten
Customer Advisor 100% - IT, DE, FR, EN Arbeitgeber: Randstad
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine flexible Arbeitsweise und zahlreiche Vorteile bietet, um eine gesunde Work-Life-Balance zu gewährleisten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum fördern wir eine positive Unternehmenskultur, die durch regelmäßige Teambuilding-Aktivitäten und Anreize unterstützt wird. Als Multilingual Customer Advisor haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Sprachkenntnisse in einem internationalen Team einzubringen.
