Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und außergewöhnlichen Service bieten.
- Unternehmen: Johnson & Johnson, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Weiterbildungschancen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Medizinproduktemarkt aktiv mit und unterstütze Menschen weltweit.
- Qualifikationen: Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Caring for the world – one person at a time.
Wir bei Johnson & Johnson glauben, dass Gesundheit alles ist. Unsere Stärke im Bereich der Gesundheitsinnovation befähigt uns, eine Welt zu schaffen, in der komplexe Krankheiten verhindert, behandelt und geheilt werden. Diese Philosophie vereint und inspiriert uns täglich, denn wir sind nicht nur für die große, weite Welt da, sondern auch für jeden Einzelnen. Wir sind Pioniere im Vertrieb von medizinischen Geräten, Implantaten und allem, was für die Wundversorgung benötigt wird.
Um unseren Wachstumskurs weiter voranzutreiben, sind wir auf der Suche nach Talenten, die mit neuen Ideen, Passion und Teamgeist gemeinsam den Medizinproduktemarkt aktiv gestalten möchten.
Als Teil unseres Teams spielst du eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Service für unsere Kunden. Du bist der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Deine Hauptverantwortlichkeiten umfassen:
- Annahme von Bestellungen von Krankenhäusern, Ärzten und unserem Außendienstteam.
- Erfassen von Aufträgen, Verbuchung von Verbrauchsmeldungen und Rechnungsstellung.
- Schnelle Bearbeitung schriftlicher sowie telefonischer Kundenanfragen in höchster Qualität.
- Bearbeitung diverser Kundenanliegen wie z.B. Lieferauskünfte, Kommunikation von Rückständen, Reklamationsbearbeitung, etc.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Bereichen (Lager, Supply Chain, Pricing, Vertrieb, Produktmanagement).
- Unterstützung bei der Verbesserung von Qualität und Genauigkeit im Kundenservice.
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen.
- Arbeiten auf verschiedensten Plattformen wie Genesys, Sales Force, SAP.
- Unterstützung bei der Förderung von Kundenzufriedenheit, Innovation, Teamarbeit und Effizienz.
- Teilnahme an Customer Service Projekten.
Qualifikationen:
- Ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Lösungsorientierte und genaue Arbeitsweise.
- Stressresistente Persönlichkeit.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie eine zusätzliche Landessprache (Französisch oder Italienisch) sind ein Muss, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch oder einer anderen Sprache sind von Vorteil.
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse.
- Erfahrung mit ERP Systemen, speziell SAP von Vorteil.
- Kaufmännische Ausbildung bevorzugt.
- Erfahrung im Customer Service von Vorteil.
Ein dynamisches, engagiertes Team sowie ein ausgezeichnetes Betriebsklima. Unser Unternehmen legt großen Wert auf das Wachstum und die Weiterentwicklung unserer Teammitglieder. Wenn du ein unterstützendes Umfeld suchst, das berufliche Entwicklung in einem globalen Kontext fördert, findest du bei uns hervorragende Möglichkeiten. Neben einer Reihe von nationalen und internationalen Wachstumsperspektiven bieten wir auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance, die Möglichkeit tagweise im Homeoffice zu arbeiten, sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!
Customer Services Representative // Johnson&Johnson Arbeitgeber: Randstad
Johnson & Johnson ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und engagiertes Team bietet, sondern auch großen Wert auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung legt. Mit einer ausgeglichenen Work-Life-Balance, der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten schaffen wir ein unterstützendes Umfeld, in dem jeder Einzelne geschätzt wird und die Chance hat, im globalen Gesundheitssektor einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
