Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Kundenservice, Coaching und Qualitätsstandards im Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Basel mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und bring deine Expertise ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder medizinische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 6500 € pro Monat.
Arbeitsort: Basel
Pensum: 80?100% per sofort oder nach Vereinbarung
In Ihrer neuen Aufgabe übernehmen Sie eine zentrale Funktion im Kundenservice Leistungen unseres Kunden und tragen aktiv zur Qualität und Weiterentwicklung der Services bei. Sie bringen Ihre Fachexpertise und Ihr ausgeprägtes Kundenverständnis wirkungsvoll in Ihre Rolle als Sparringpartner ein.
So bringen Sie sich ein:
- Verantworten der Triagierung der CRM-Kommunikationen und des Monitorings im Tagesgeschäft
- Durchführen von Coachings und Schulungen zur Weiterentwicklung der Teammitglieder sowie Sicherstellen von Qualitätsstandards
- Verantworten der Einarbeitung und Einschulung neuer Mitarbeitenden
- Proaktives Mitwirken bei der Vorantreibung von Digitalisierung und Automatisierung innerhalb des Kundenservice Leistungen
- Selbstständiges, vertieftes Abklären und Regulieren von komplexen Leistungsfällen und Beschwerden unter Berücksichtigung regulatorischer Rahmenbedingungen während der phasenweisen Unterstützung im Tagesgeschäft
- Sicherstellen einer teamübergreifenden Zusammenarbeit und Unterstützung in den Bereichen Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung und Wissenstransfer
Qualifikationen
Das zeichnet Sie aus:
- Sie verfügen neben Ihrer Grundausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich idealerweise über den Fachausweis Sozialversicherungen.
- Sie kennen sich dank Ihrer mehrjährigen praktischen Erfahrung mit Leistungsanfragen bestens aus und haben Spass daran, als Sparringpartner für Ihre Team-Gspänli zu agieren.
- Sie sind systemaffin und kennen sich mit den gängigen Microsoft-Produkten bestens aus. CRM- und Syrius-Kenntnisse sind von grossem Vorteil.
- Sie überzeugen mit Ihrer selbstorganisierten und strukturierten Arbeitsweise.
- Sie bringen ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie mindestens sehr gute Kenntnisse in Italienisch, Französisch und/oder Englisch mit.
Fachspezialist Kundenservice Leistungen (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad
Als Fachspezialist im Kundenservice Leistungen in Basel profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die Wert auf Teamarbeit und persönliche Weiterentwicklung legt. Unser Unternehmen fördert eine offene Kultur, in der Ihre Expertise geschätzt wird und Sie aktiv zur Digitalisierung und Automatisierung beitragen können. Zudem bieten wir Ihnen umfassende Schulungs- und Coaching-Möglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten weiter auszubauen und Ihre Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachspezialist Kundenservice Leistungen (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachspezialist Kundenservice Leistungen bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie du deine Fähigkeiten am besten einbringen kannst und zeig dein Interesse an der Weiterentwicklung der Services.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Trends im Kundenservice und über die Digitalisierung. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Qualität unserer Services zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachspezialist Kundenservice Leistungen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau die richtige Person für die Stelle als Fachspezialist Kundenservice Leistungen bist. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Wir wollen wissen, was du drauf hast! Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervor und wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast. Zeig uns, dass du ein echter Sparringpartner für dein Team sein kannst!
Sei strukturiert:Eine klare Struktur in deiner Bewerbung macht es uns leichter, dich zu verstehen. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich und achte darauf, dass alle wichtigen Informationen schnell erkennbar sind. So hinterlässt du einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website! Dort findest du alle Informationen zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Fachspezialist Kundenservice Leistungen vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du gezielte Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Kundenservice und den Erwartungen an die Rolle stellst. Das zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und aktiv an der Weiterentwicklung des Services interessiert bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und strukturiert zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Interaktionen mit Kunden oder Teammitgliedern zu geben.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In dieser Position ist die Zusammenarbeit mit anderen entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, insbesondere in Bezug auf Coaching, Schulungen oder Prozessoptimierungen.
