Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Kundenservice und Qualitätssicherung in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Randstad's Kunde bietet moderne Anstellungsbedingungen und ein tolles Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservices und bringe deine Expertise ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder medizinische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Position Arbeitsort: Basel
Pensum: 80–100% per sofort oder nach Vereinbarung
In Ihrer neuen Aufgabe übernehmen Sie eine zentrale Funktion im Kundenservice Leistungen unseres Kunden und tragen aktiv zur Qualität und Weiterentwicklung der Services bei. Sie bringen Ihre Fachexpertise und Ihr ausgeprägtes Kundenverständnis wirkungsvoll in Ihre Rolle als Sparringpartner ein. Bei Randstad's client erwarten Sie moderne Anstellungsbedingungen, ein tolles Team und Gestaltungsfreiraum – jetzt bewerben!
So bringen Sie sich ein:
- Verantworten der Triagierung der CRM-Kommunikationen und des Monitorings im Tagesgeschäft
- Durchführen von Coachings und Schulungen zur Weiterentwicklung der Teammitglieder sowie Sicherstellen von Qualitätsstandards
- Verantworten der Einarbeitung und Einschulung neuer Mitarbeitenden
- Proaktives Mitwirken bei der Vorantreibung von Digitalisierung und Automatisierung innerhalb des Kundenservice Leistungen
- Selbstständiges, vertieftes Abklären und Regulieren von komplexen Leistungsfällen und Beschwerden unter Berücksichtigung regulatorischer Rahmenbedingungen während der phasenweisen Unterstützung im Tagesgeschäft
- Sicherstellen einer teamübergreifenden Zusammenarbeit und Unterstützung in den Bereichen Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung und Wissenstransfer
Das zeichnet Sie aus:
- Sie verfügen neben Ihrer Grundausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich idealerweise über den Fachausweis Sozialversicherungen.
- Sie kennen sich dank Ihrer mehrjährigen praktischen Erfahrung mit Leistungsanfragen bestens aus und haben Spaß daran, als Sparringpartner für Ihre Team-Gspänli zu agieren.
- Sie sind systemaffin und kennen sich mit den gängigen Microsoft-Produkten bestens aus. CRM- und Syrius-Kenntnisse sind von großem Vorteil.
- Sie überzeugen mit Ihrer selbstorganisierten und strukturierten Arbeitsweise.
- Sie bringen ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie mindestens sehr gute Kenntnisse in Italienisch, Französisch und/oder Englisch mit.
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für diesen spannenden Karriereschritt bei Randstad's client.
Fachspezialist Kundenservice Leistungen (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad
Randstad Professional bietet Freelance Clinical Research Associates (CRAs) die Möglichkeit, in einem flexiblen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das sowohl Homeoffice als auch spannende Besuche vor Ort in Krankenhäusern umfasst. Unsere Unternehmenskultur fördert die Zusammenarbeit und den Austausch, während wir unseren Freelancern helfen, ihre Karriere durch gezielte Schulungen und ein starkes Netzwerk auszubauen. Mit einer transparenten Abrechnung und einem engagierten Account Manager an Ihrer Seite sind Sie bestens gerüstet, um einen bedeutenden Beitrag im Bereich der klinischen Forschung zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachspezialist Kundenservice Leistungen (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Randstad suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachspezialist Kundenservice Leistungen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Randstad im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Randstad und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
