Responsibilities:
Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über unseren internen IT Service Desk
Unterstützung unserer internen Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss unserem ITIL-basierten Prozess-Framework; bei Bedarf Einbezug des 2nd Level Supports
Applikationssupport für verschiedene interne Systeme
Pflege und Erweiterung unserer Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel
Freude am telefonischen und elektronischen Kundenkontakt
Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
Lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Ausgeprägte digitale Affinität sowie sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
IT-Kenntnisse:
MS O365:
Professional - bis 5 Jahre Erfahrung
Windows 11, Intune:
Professional - bis 5 Jahre Erfahrung
Applikationssupport:
Professional - bis 5 Jahre Erfahrung
ITSM Tool, Servicenow:
Professional - bis 5 Jahre Erfahrung
Hardware Knowhow: Notebooks, Printer:
Junior - bis 3 Jahre Erfahrung
Entra ID:
Junior - bis 3 Jahre Erfahrung
MS Azure:
Junior - bis 3 Jahre Erfahrung
AI, Copilot:
Junior - bis 3 Jahre Erfahrung
Netzwerk, Zscaler:
Junior - bis 3 Jahre Erfahrung
#J-18808-Ljbffr
Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über unseren internen IT Service Desk
Unterstützung unserer internen Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss unserem ITIL-basierten Prozess-Framework; bei Bedarf Einbezug des 2nd Level Supports
Applikationssupport für verschiedene interne Systeme
Pflege und Erweiterung unserer Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel
Freude am telefonischen und elektronischen Kundenkontakt
Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
Lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Ausgeprägte digitale Affinität sowie sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
IT-Kenntnisse:
MS O365:
Professional - bis 5 Jahre Erfahrung
Windows 11, Intune:
Professional - bis 5 Jahre Erfahrung
Applikationssupport:
Professional - bis 5 Jahre Erfahrung
ITSM Tool, Servicenow:
Professional - bis 5 Jahre Erfahrung
Hardware Knowhow: Notebooks, Printer:
Junior - bis 3 Jahre Erfahrung
Entra ID:
Junior - bis 3 Jahre Erfahrung
MS Azure:
Junior - bis 3 Jahre Erfahrung
AI, Copilot:
Junior - bis 3 Jahre Erfahrung
Netzwerk, Zscaler:
Junior - bis 3 Jahre Erfahrung
#J-18808-Ljbffr
IT Service Desk Mitarbeiter:in (1st Level Support) Arbeitgeber: Randstad
Randstad Professional bietet Freelance Clinical Research Associates (CRAs) die Möglichkeit, in einem flexiblen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das sowohl Homeoffice als auch spannende Besuche vor Ort in Krankenhäusern umfasst. Unsere Unternehmenskultur fördert die Zusammenarbeit und den Austausch, während wir unseren Freelancern helfen, ihre Karriere durch gezielte Schulungen und ein starkes Netzwerk auszubauen. Mit einer transparenten Abrechnung und einem engagierten Account Manager an Ihrer Seite sind Sie bestens gerüstet, um einen bedeutenden Beitrag im Bereich der klinischen Forschung zu leisten.
