Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser IT-Support-Team im 2nd Level und löse spannende technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem sich ständig weiterentwickelnden Bereich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie liebt und echten Einfluss auf die IT-Infrastruktur hat.
- Qualifikationen: Erfahrung im 2nd Level Support und gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Kunde sucht einen erfahrenen 2nd Level ICT Supporter im Hybrid-Modell.
Aufgaben:
- Unterstützung des IT-Support Teams im 2nd Level Tech Support
- Sicherstellung eines SLA-erfüllenden Tagesgeschäftes mittels Schichtbetrieb (Früh-, Mittel- und Spätschicht, Supportzeiten: 07:00 bis 17:00 Uhr)
- Bearbeitung von Matrix42 Tickets
- Unterstützung der Endanwender in Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support
- Durchführung von Reparaturen, Neuaufsetzungen etc. im Bereich des Electronic Workplace
- Unterstützung der Sitzungszimmer - Infrastruktur (MTR Support)
Anforderungen:
- Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen
- Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben (Directory-Struktur, Menüsysteme, Benutzeroberfläche, Datensicherung- und –wiederherstellung)
- Koordinieren der Lieferanten-, Berater- und Unterstützungspartner-Tätigkeiten
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware- und Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen (Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen bzw. Einleiten der Korrekturen bzw. Eskalationsverfahren)
- Überwachen der Hardware-, Software- und Netzwerkverfügbarkeiten
- Führen der Hardware-, Software- und Netzinventare sowie Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
- Beraten und Unterstützen der Anwendenden bei IT-Beschaffungsvorhaben und bei der Konzeption und Einführung von IT-Lösungen auf Arbeitsplatzsystemen
- Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Service Desk und Second Level Support
- Gute Praxiserfahrung in den Bereichen Entwicklung, Integration, Einführung und Optimierung von IT-Infrastrukturen
- Breites und tiefgehendes technisches Verständnis im Bereich der Client-Infrastruktur
- Gute Praxiserfahrung im Umgang mit handelsüblichen Betriebssystemen sowie Standard-Applikationen
- Reiche Praxiserfahrung im Bereich von ITSM Tools
- Prozessvorgehen nach ITIL (Incident-, Problem-, Change- und Access-Mgmt)
- Umgang, Anpassung und Vernehmlassung von Service Level Agreements (SLA)
- Fließend Deutsch in Wort & Schrift, Französisch von Vorteil
- Lösungsorientiert
- Kunden- und Ergebnisorientierung
- Flexibilität und Innovationskraft
- Integrations- und Teamfähigkeit (Sozialkompetenz)
Senior ICT Supporter 2nd Level Arbeitgeber: Randstad
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung für ICT-Profis, die sich in einem hybriden Modell entfalten möchten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung fördern wir kontinuierliches Lernen und Wachstum. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von einer offenen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation schätzt, sowie von der Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich der IT-Infrastruktur zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior ICT Supporter 2nd Level erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Randstad bewerben
Viele Unternehmen, wie Randstad, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior ICT Supporter 2nd Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Randstad und die ausgeschriebene Position Senior ICT Supporter 2nd Level zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Randstad an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
