Customer Onboarding Support (m/w/d)

Als Customer Onboarding Support für unsere Cloud Software willst du endlich in deinem neuen Heimathafen anlegen – in einer krisensicheren Branche.

Verantwortlichkeiten:

• Beantwortung von Kundenfragen und Bereitstellung von Informationen über den Onboarding-Prozess.
• Allgemeine Büro- und Verwaltungsaufgaben, wie z. B. die Bearbeitung von E-Mails und Post, Telefonannahme und Terminverwaltung.
• Unterstützung des Onboarding-Teams bei täglichen Aufgaben und Projekten.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in CRM-Systemen und Überprüfung der Vollständigkeit und Richtigkeit der Kundendaten.
• Dokumentation von Schulungsergebnissen und Teilnehmerfeedback.
• Du kannst dir perspektivisch vorstellen, Kunden in Präsenz (in Selmsdorf) oder per Online-Schulung mit neuen Entwicklungen und Software-Features vertraut zu machen.

Was Du mitbringst:

• Du hast bereits Erfahrungen – z.B. als Teamassistenz – und kannst diese bei der Implementierung von Branchensoftware oder der Beratung und Konfiguration von ERP-Systemen einbringen, um die Einführung unserer digitalen Produkte bei Bestands- und Neukunden so reibungslos wie möglich zu gestalten.
• Du möchtest deine umfangreichen EDV-Kenntnisse weiter ausbauen und neben den gängigen Office-Programmen auch mit dem ERP-System, TeamViewer und Telefonsoftware sowie neuen Prozessen arbeiten.
• Du bringst Verständnis für die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden und eine serviceorientierte Einstellung mit.
• Du hast Organisationstalent, um Onboarding-Projekte von Anfang bis Ende zu planen und arbeitest mit Genauigkeit bei der Erfassung und Pflege von Kundendaten und Dokumenten.

Deine derzeitigen Kollegen schätzen deine Kollegialität, deine Geduld und deinen Humor, während dein Vorgesetzter deine Genauigkeit und Zuverlässigkeit hervorhebt.

Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir Dir bieten:

• Eine unbefristete Festanstellung als Customer Onboarding Manager (m/w/d).
• Klar planbare Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 2-3 Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten.
• 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Reduziere deine Stunden auf bis zu 32h pro Woche.
• Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch und Blick auf ein Naturschutzgebiet – arbeiten, wo andere ihre Freizeit verbringen.
• Eine Getränke- und Kaffeespezialitäten-Flatrate.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, eine spannende Produktwelt und eine brandneue, innovative Softwarelösung für Bestatter.
• Ein aufgeschlossenes und motiviertes 6-köpfiges Onboarding-Team mit tollen Menschen, die dich bei deinem Einstieg in eine ganz besondere Branche begleiten und unterstützen.
• Regelmäßige Teammeetings und Austausch mit der Teamleitung.
• Eine Kollegin als Mentorin für einen entspannten Einstieg, die mit dir einen umfassenden Einarbeitungsplan erstellt, damit du dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst.
• Ein ehrliches, zugewandtes und wertschätzendes Miteinander innerhalb unseres Teams, flache Hierarchien und ein offener Umgang mit Fehlern.
• Gemeinsame Ausflüge, Sommer- und Weihnachtsfeiern und regelmäßige Restaurantbesuche – unsere Feste sind legendär und das Team ist richtig gern zusammen.
• Gute Erreichbarkeit, einfache Anfahrt mit dem Auto und Parkplätze direkt vor der Tür.

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