Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und entwickle Lösungen für unsere Bestatter-ERP-Software.
- Unternehmen: Rapid Data, führender Softwareanbieter in der Bestattungsbranche mit innovativer Vision.
- Vorteile: Echte Problemlösungen, Entwicklungsmöglichkeiten und Einfluss auf das Kundenerlebnis.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit spannenden Herausforderungen und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Bestattungsbranche mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kunden- oder technischen Support und fließende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du bist Teil unseres Support-Teams für unsere marktführende Bestatter-ERP-Software und bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanfragen. Gleichzeitig entwickelst du ein gutes Verständnis für unsere Prozesse und bringst dich aktiv in die Struktur und Weiterentwicklung unseres Supports ein.
Deine Aufgaben bei uns:
- Operativer Kundensupport: Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert und lösungsorientiert über unser Ticketsystem, per E-Mail und ggf. telefonisch.
- Analyse & Problemlösung: Du analysierst Kundenanliegen (z. B. Anwendungsfragen, Konfigurationen, Daten- oder Prozesslogiken) und erarbeitest passende Lösungen.
- Selbstständige Ticketbearbeitung: Du priorisierst deine Aufgaben eigenständig, behältst auch bei höherem Volumen den Überblick und kommunizierst klar und transparent mit Kundinnen und Kunden.
- Zusammenarbeit im Team: Du stimmst dich eng mit Kolleginnen und Kollegen sowie mit Produkt und Technik ab und gibst Themen bei Bedarf strukturiert weiter.
- Wissensaufbau & Dokumentation: Du dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und bringst dich aktiv in den Ausbau unserer Wissensdatenbank und Supportprozesse ein.
- Mitwirkung an Teamstruktur & Effizienz: Du unterstützt dabei, den Supportalltag effizient zu gestalten – z. B. durch saubere Priorisierung, Mitdenken bei Abläufen oder das Teilen von Best Practices.
Was Du mitbringst:
- Erfahrung im Kunden- oder technischen Support, idealerweise im Software- oder ERP-Umfeld.
- Interesse daran, dich in komplexe Systeme und Prozesse einzuarbeiten.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei vielen parallelen Themen.
- Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen und verständlich zu erklären.
- Erste Ansätze, Verantwortung im Team zu übernehmen (z. B. Wissen teilen, andere unterstützen, mitdenken bei Abläufen).
- Klare und empathische Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden.
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Verlässlichkeit.
- Fließende Deutschkenntnisse.
Was wir Dir bieten:
- Fokus auf echte Problemlösung statt reiner Ticketbearbeitung.
- Möglichkeit, dich fachlich und perspektivisch in Richtung Senior / mehr Verantwortung im Team zu entwickeln.
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Technik.
- Aktive Mitgestaltung von Supportprozessen und Strukturen.
- Direkter Einfluss auf die Qualität des Kundenerlebnisses.
Über uns: Rapid Data ist führender Softwareanbieter für die Bestattungsbranche in Europa und steht seit 1989 für Innovation und Fortschritt. Es ist unsere Leidenschaft hochmoderne ERP- und CRM-Lösungen zu entwickeln, die die Art und Weise, wie Bestattungsdienstleister arbeiten, revolutionieren. Wir sind mehr als nur ein Unternehmen – wir sind Wegbereiter für Veränderungen und stehen an vorderster Front, um die Branche in eine neue Ära zu führen. Unser Ziel ist es, nicht nur in Europa präsent zu sein, sondern eine weltweite Präsenz aufzubauen, um jeden Bestattungsdienstleister und seine Partner mit unserer All-in-One-Technologieplattform zu unterstützen. Getrieben von unserer Vision und unterstützt durch einen der anspruchsvollsten und renommiertesten Private-Equity-Investoren der Welt, befinden wir uns in einer Phase beschleunigten Wachstums. Jeder Tag ist für uns eine neue Gelegenheit, unsere Grenzen zu überschreiten und unsere Träume zu verwirklichen. Wir sind bereit, die Welt zu verändern – seien Sie Teil dieser aufregenden Reise mit Rapid Data.
Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Rapid Data Unternehmensberatung
Rapid Data ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, eine innovative SEO-Strategie von Grund auf zu entwickeln und dabei eng mit einem dynamischen Engineering-Team zusammenzuarbeiten. Unsere Büros in Berlin bieten nicht nur eine inspirierende Arbeitsumgebung, sondern auch flexible hybride Arbeitsmodelle, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Bei uns haben Sie die Chance, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Teil eines Unternehmens zu sein, das die Bestattungsbranche in Europa revolutioniert.
Kontaktdaten:
Rapid Data Unternehmensberatung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Rapid Data Unternehmensberatung suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Rapid Data Unternehmensberatung im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rapid Data Unternehmensberatung vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Rapid Data Unternehmensberatung und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
