Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und entwickle Lösungen für unsere Bestatter-ERP-Software.
- Unternehmen: Rapid Data, führender Softwareanbieter in der Bestattungsbranche.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Remote-Option und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, legendäre Team-Events und unbefristete Position mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und revolutioniere die Bestattungsbranche mit uns.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kunden- oder technischen Support und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Sie sind Teil unseres Support-Teams für unsere marktführende Bestatter-ERP-Software und bearbeiten eigenverantwortlich Kundenanfragen. Gleichzeitig entwickeln Sie ein gutes Verständnis für unsere Prozesse und bringen sich aktiv in die Struktur und Weiterentwicklung unseres Supports ein. Dabei übernehmen Sie punktuell Verantwortung im Teamkontext – z. B. indem Sie bei der Priorisierung unterstützen, Wissen teilen oder bei komplexeren Fällen mitdenken – ohne dabei eine formale Führungsrolle zu haben.
Deine Aufgaben bei uns:
- Operativer Kundensupport: Sie bearbeiten Supportanfragen strukturiert und lösungsorientiert über unser Ticketsystem, per E‑Mail und ggf. telefonisch.
- Analyse & Problemlösung: Sie analysieren Kundenanliegen (z. B. Anwendungsfragen, Konfigurationen, Daten‑ oder Prozesslogiken) und erarbeiten passende Lösungen.
- Selbstständige Ticketbearbeitung: Sie priorisieren Ihre Aufgaben eigenständig, behalten auch bei höherem Volumen den Überblick und kommunizieren klar und transparent mit Kundinnen und Kunden.
- Zusammenarbeit im Team: Sie stimmen sich eng mit Kolleginnen und Kollegen sowie mit Produkt und Technik ab und geben Themen bei Bedarf strukturiert weiter.
- Wissensaufbau & Dokumentation: Sie dokumentieren Lösungen nachvollziehbar und bringen sich aktiv in den Ausbau unserer Wissensdatenbank und Supportprozesse ein.
- Mitwirkung an Teamstruktur & Effizienz: Sie unterstützen dabei, den Supportalltag effizient zu gestalten – z. B. durch saubere Priorisierung, Mitdenken bei Abläufen oder das Teilen von Best Practices.
Was Du mitbringst:
- Erfahrung im Kunden- oder technischen Support, idealerweise im Software- oder ERP‑Umfeld.
- Interesse daran, sich in komplexe Systeme und Prozesse einzuarbeiten.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei vielen parallelen Themen.
- Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen und verständlich zu erklären.
- Erste Ansätze, Verantwortung im Team zu übernehmen (z. B. Wissen teilen, andere unterstützen, mitdenken bei Abläufen).
- Klare und empathische Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden.
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Verlässlichkeit.
Was wir Dir bieten:
- Work‑Life‑Balance: 30 Tage Urlaub + flexible Remote‑Option.
- Inspirierendes Arbeitsumfeld: moderne Technik sowie ein ergonomischer Arbeitsplatz.
- Gemeinschaft: flache Hierarchien, Fehlerkultur und legendäre Team‑Events – von Sommerfesten bis Weihnachtsfeiern.
- Perspektive: eine unbefristete Position mit Raum für eigenverantwortliches Handeln und Weiterentwicklung.
- Hundefreundliches Office.
Über uns: Rapid Data ist führender Softwareanbieter für die Bestattungsbranche in Europa und steht seit 1989 für Innovation und Fortschritt. Es ist unsere Leidenschaft, hochmoderne ERP‑ und CRM‑Lösungen zu entwickeln, die die Art und Weise, wie Bestattungsdienstleister arbeiten, revolutionieren. Wir sind mehr als nur ein Unternehmen – wir sind Wegbereiter für Veränderungen und stehen an vorderster Front, um die Branche in eine neue Ära zu führen. Unser Ziel ist es, nicht nur in Europa präsent zu sein, sondern eine weltweite Präsenz aufzubauen, um jeden Bestattungsdienstleister und seine Partner mit unserer All‑in‑One‑Technologieplattform zu unterstützen. Getrieben von unserer Vision und unterstützt durch einen der anspruchsvollsten und renommiertesten Private‑Equity‑Investoren der Welt, befinden wir uns in einer Phase beschleunigten Wachstums. Jeder Tag ist für uns eine neue Gelegenheit, unsere Grenzen zu überschreiten und unsere Träume zu verwirklichen. Wir sind bereit, die Welt zu verändern – seien Sie Teil dieser aufregenden Reise mit Rapid Data.
Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Rapid Data
Rapid Data bietet eine einzigartige Gelegenheit für einen Senior Manager SEO & Growth Strategist, der die organische Wachstumsstrategie in einem dynamischen und internationalen Umfeld gestalten möchte. Mit einem klaren Fokus auf Eigenverantwortung und der Möglichkeit, innovative Lösungen zu entwickeln, profitieren Mitarbeiter von einer offenen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitsmodellen und direkten Kommunikationswegen zur Geschäftsführung. Die Position ermöglicht nicht nur persönliches Wachstum, sondern auch die Chance, bedeutende Veränderungen in der Bestattungsbranche in Europa voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Rapid Data suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Rapid Data im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rapid Data vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Rapid Data und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
