Field Service Engineer II - Germany

Gewinnen Sie das Rennen, um neue Gesundheitsprodukte sicher in eine wartende Welt zu bringen, treibt Rapid Micro Biosystems (RMB) an, die innovativen Technologien von heute wie nie zuvor zu kombinieren. Ihre Karriere bei RMB stellt Sie ins Zentrum vielfältiger globaler Teams, die Robotik, KI, maschinelles Lernen, Bildgebung, Mikrobiologie und mehr umfassen und die Art und Weise neu gestalten, wie dringend benötigte Pharmazeutika hergestellt, getestet und über Jahrzehnte hinweg freigegeben werden. Die Möglichkeiten sind grenzenlos.

Karrieren bei RMB sind schnelllebig, mit dem hohen Wachstum, das Sie von einem weltweit führenden Unternehmen in der Mikrobiologie-Automatisierung erwarten würden. Der Aufstieg bei RMB bietet die Möglichkeit, Ihre persönlichen Ziele zu erreichen und Ihre Leidenschaften zu entwickeln, in einer integrativen Umgebung, in der jeder Mitarbeiter die Ressourcen und Möglichkeiten hat, seine Fähigkeiten zu verfeinern. Sie werden mehr tun, mehr lernen und die Fähigkeit haben, einen tiefgreifenden Einfluss auf unser Geschäft auszuüben.

Der Field Service Engineer 2 (FSE 2) ist verantwortlich für die Installation und Wartung von Growth Direct-Systemen, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen. Diese Position erfordert kritische Problemlösungsfähigkeiten, sowohl technisch als auch im Umgang mit Kundensituationen. Der FSE 2 ist ein erfahrener Fachmann mit gut entwickelten Kommunikationsfähigkeiten, der ein Verständnis für Branchenpraktiken und Unternehmensrichtlinien hat. Als kundenorientierte technische Ressource wird der FSE 2 technische Arbeiten durchführen und Entscheidungen am Kundenstandort treffen müssen, was Priorisierung, Bewertung und klare Kommunikation mit Unterstützung und Anleitung von einem Vorgesetzten und erfahrenen FSEs erfordert.

Bitte beachten Sie: Dies ist eine Remote-Position; jedoch müssen die Kandidaten in Deutschland wohnen, vorzugsweise im Raum München, aufgrund des Standorts unserer Kundenbasis und der Reiseanforderungen der Rolle. Häufige Reisen durch Deutschland, die Niederlande, Österreich und die Schweiz.

Verantwortlichkeiten:

• Erfolgreiche Installationen an neuen und bestehenden Kundenstandorten durchführen
• Regelmäßig geplante präventive Wartungsaktivitäten pünktlich abschließen
• Zuverlässigen Service für Notfallreparaturen der Kunden gemäß den im Garantie- oder Servicevertrag definierten Servicelevels bieten
• Alle Unterlagen innerhalb der Abteilungsziele abschließen
• Serviceberichte, Spesenabrechnungen und SFDC-Anforderungen abschließen
• Alle erforderlichen Schulungen rechtzeitig abschließen, um die Qualitätsanforderungen zu erfüllen
• Arbeiten Sie an der Entwicklung eines Arbeitswissens über Branchenpraktiken und Unternehmensrichtlinien
• Unterstützen Sie den Verkaufsprozess neuer Instrumente durch Durchführung von Standortinspektionen

Fähigkeiten:

• Nachgewiesene Fähigkeit, wissenschaftlich verfasste Dokumentationen zu lesen, zu verstehen und zu interpretieren, einschließlich organisatorischer und instrumenteller Verfahren sowie solcher von Kunden und/oder Regulierungsbehörden
• Stärke bei der Definition von Problemen, der Datensammlung, der Feststellung von Fakten und der Ableitung gültiger Schlussfolgerungen
• Laufende Entwicklung der professionellen Ausgabe, einschließlich schriftlicher und mündlicher Kommunikation
• Kritisches Denken bei technischen Entscheidungen in Bezug auf die Priorisierung von Zeitplänen, Reiseentscheidungen und das Erkennen, wann Probleme an das Management eskaliert werden sollten
• Computer-/Microsoft Office-Kenntnisse, insbesondere in Outlook, Excel
• Professionelle E-Mail-Etikette
• Empfehlungen präsentieren und Unterstützung und Anleitung von einem Vorgesetzten und erfahrenen FSEs erhalten

Wissen:

• Erfahrung in der Arbeit mit mechanischen Systemen, die pneumatische und servo-gesteuerte Mechanismen umfassen
• Direkte Erfahrung mit softwaregesteuerten Instrumenten
• Nachgewiesene Erfahrung in ISO- oder GMP-kontrollierten Umgebungen im Bereich der Lebenswissenschaften
• Erworbenes Wissen über Computernetzwerke
• Frühere Erfahrung als Field Engineer und Verständnis für angemessene und professionelle Kundenbetreuung sind erforderlich
• Verständnis der FSE-Rolle und Offenheit für Mentoring durch erfahrene FSEs
• Kenntnis der Verfahren zur effektiven Mitwirkung an Aktualisierungen und Verfahrensverbesserungen

Bildung:

• Mindestens technischer Abschluss oder gleichwertige militärische Erfahrung, bevorzugt Bachelor-Abschluss
• 2+ Jahre relevante Berufserfahrung

Umweltfaktoren:

• Kann erforderlich sein, an Kundenstandorten für längere Stunden zu arbeiten
• Wochenendbereitschaft gelegentlich erforderlich
• Fähigkeit, 75 Pfund zu heben
• Erfordert häufige Reisen mit kurzer Vorankündigung

Rapid Micro Biosystems ist stolz darauf, ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket anzubieten, das darauf ausgelegt ist, die besten Talente in unserer Branche zu gewinnen, zu inspirieren und zu halten. Neben dem Grundgehalt sind unsere Vollzeitmitarbeiter berechtigt, ein attraktives Leistungspaket, Bargeldanreizmöglichkeiten und einen Aktienzuschuss zu erhalten. Die jährliche Grundgehaltsspanne für diese Position liegt zwischen €63.000 und €85.000. Die Einstiegsgehälter werden basierend auf Fähigkeiten, Erfahrungen, Budget und anderen arbeitsbezogenen Faktoren festgelegt. Weitere Informationen zu unserem Gesamtvergütungspaket werden den Kandidaten während des Rekrutierungsprozesses mitgeteilt.

Rapid Micro Biosystems erstellt, verkauft, validiert und wartet innovative Produkte für die schnelle, genaue und effiziente Erkennung von mikrobieller Kontamination in der Herstellung von Pharmazeutika, Biologika, Biotechnologieprodukten, medizinischen Geräten und Körperpflegeprodukten. Das Growth Direct™-System – das erste und einzige wachstumsbasierte System zur Automatisierung von schnellen kompendialen QC-Mikrotests – gewährleistet Datenintegrität, Compliance und betriebliche Effizienz, die durch schnelle Methoden und Automatisierung vorangetrieben werden.

Rapid Micro Biosystems hat seinen Hauptsitz in Lexington, Massachusetts. Unsere Forschungs- und Entwicklungs- sowie Fertigungsbetriebe befinden sich in Lowell, Massachusetts. Darüber hinaus unterhalten wir Niederlassungen in Freising, Deutschland; der Schweiz und Singapur.

Rapid Micro Biosystems verpflichtet sich dem Prinzip der Chancengleichheit. Bewerber für eine Anstellung und Mitarbeiter werden auf der Grundlage ihrer individuellen Qualifikationen für eine Position überprüft. Unter keinen Umständen wird Rapid Micro Biosystems qualifizierte Personen aufgrund von Rasse, Hautfarbe, religiösem Glauben, Vergeltung, nationaler Herkunft, Abstammung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, psychischer Erkrankung, Genetik, Wahl der Krankenversicherung, Familienstand, Alter, Veteranenstatus oder aus einem anderen Grund, der nach geltendem Recht verboten ist, diskriminieren.

Wir können KI-Tools (Künstliche Intelligenz) verwenden, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen, wie z.B. die Überprüfung von Bewerbungen, die Analyse von Lebensläufen oder die Bewertung von Antworten und die Identifizierung potenzieller Inkonsistenzen oder Verifizierungssignale in Bewerbungsunterlagen basierend auf verfügbaren Informationen. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen jedoch nicht das menschliche Urteil. Letztendlich werden die endgültigen Einstellungsentscheidungen von Menschen getroffen. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Ihre Daten verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns bitte.