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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team in Zürich mit Empfangs- und administrativen Aufgaben.
- Arbeitgeber: Rapport Guest Services bietet erstklassige Front of House Services weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe ein dynamisches Team und entwickle deine Karriere in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest fließend Deutsch und Englisch sprechen und Erfahrung im Empfang haben.
- Andere Informationen: Wir bieten eine herzliche Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Abwechslungsreiches Aufgabengebiet im Herzen von Zürich mit geregelten Arbeitszeiten von Montag bis Freitag.
Deine Vorteile:
- Weiterentwicklung und Weiterbildung
- Diverse Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten - auch international
- Modernes Learning & Development Programm für die interne Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden
- Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Familie und Worklife-Balance
- Familientaugliche und geregelte Arbeitszeiten (Mo bis Fr, keine Wochenend-/Abendarbeit, keine Zimmerstunde für alle)
- Teilzeitstellen sind bei uns auf allen Stufen möglich
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (überobligatorischer Entschädigungsgrad)
- Zukauf von Ferienguthaben mit grosszügiger Beteiligung seitens Arbeitgeber
- Homeoffice-Möglichkeit und Gratisparkplätze für unsere Mitarbeitenden in den Service Centern
- Gesundheit und Arbeitssicherheit
- Als Friendly Workspace zertifiziert für das systematische betriebliche Gesundheitsmanagement
- Überobligatorische Unfalldeckung
- Löhne über dem Benchmark der Hotellerie
- Nachgewiesene Lohngleichheit zwischen den Geschlechtern
- Vergünstigte Verpflegung für unsere Mitarbeitenden in den Betrieben
- Grosszügige Vergünstigungen von Produkten und Dienstleistungen bei 400+ Firmen
- Attraktives Dienstjubiläumsreglement
Dein Verantwortungsbereich:
- Du entlastetest und unterstützt unsere Teams an verschiedenen Standorten im Raum Zürich City und agierst als Ferien- und Krankheitsvertretung.
- Diverse Empfangs-Aufgaben wie Gäste, Besucher und Mitarbeitende empfangen und mit einem herzlichen Willkommen begrüssen und pro-aktiv betreuen.
- Professioneller Gastservice anbieten inkl. Getränkeservice, WLAN Code, Jacke/Mantel oder Storage und Auskünfte erteilen.
- «HelpPoint» für verschiedene Anliegen, Bearbeitung der Post und Mails, Bedienung der Telefonanlage, administrative Unterstützung des Headoffices Rapport, wenn keine on-site Einsätze.
Dein Profil:
- «Every guest experience should be unique» - unser Kredo steht auch bei dir bei jeder Handlung an oberster Stelle.
- Administrativer Background vorzugsweise aus der gehobenen Hotellerie (Empfang/Administration) mit guten Computerkenntnissen (MS Office Paket) und effizienter, selbständiger Arbeitsweise.
- Zwingend fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (mündlich/schriftlich).
- Teamplayer mit Erfahrung aus der premium Dienstleistungsbranche, flexibel, zuverlässig, serviceorientiert.
- Wohhaft in oder um Zürich, damit auch kurzfristige Einsätze flexibel abgedeckt werden können.
- Einsätze Montag – Freitag zu Bürozeiten (7 – 19 h) mehrheitlich on-site bei unseren Kunden, Admin-Aufgaben HeadOffice partiell aus dem HomeOffice möglich.
Deine Benefits: super motivierte, dynamische Teams und verschiedene renommierte Kunden im Herzen von Zürich, Pauschale für Kleidung/Reinigung, Zugang zum vollen Schulungsprogramm von Rapport Guest Services/Compass Group, sowie vielfältige Fringe Benefits der Compass Group (Schweiz) AG.
Weitere Auskünfte zum Job:
Bei Fragen gibt Dir Andrea Corrado, Head of Rapport Guest Services gerne Auskunft.
Unser Rekrutierungsprozess: Nach dem Erhalt Deiner Online-Bewerbung prüfen wir diese und geben Dir schnellstmöglich ein erstes Feedback. Falls Du die erste Hürde erfolgreich meisterst, lautet unser standardisierter Prozess wie folgt:
Wer wir sind: Rapport Guest Services fokussiert sich auf Front of House Services so wie Reception, Concierge, Floor Concierge, Meeting Room Management. Wir sind aktuell in England, Irland, USA, Dänemark, Hongkong und der Schweiz sehr erfolgreich tätig. Rapport gehört als Unternehmen und Marke zur Compass Group PLC/Compass Group (Schweiz) AG. Jedes Gasterlebnis soll einzigartig sein ist unser Kredo. Wir bieten unseren Kunden, Gästen und Mitarbeitenden einen persönlichen und intuitiven Service, vergleichbar mit dem 5-Sterne Service aus der gehobenen Hotellerie.
Per sofort oder nach Vereinbarung. Alle Informationen und Online-Bewerbung unter jid5eda30ass jit0519ss jiy25ss.
Empfangsmitarbeiterin / Administration Support 100% Arbeitgeber: Rapport Guest Services
Kontaktperson:
Rapport Guest Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsmitarbeiterin / Administration Support 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie oder im Empfangsbereich arbeiten. Oftmals gibt es interne Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Rapport Guest Services. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte und den Serviceansatz des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit herausfordernde Situationen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Bereitschaft, auch kurzfristig zu arbeiten. Da die Einsätze oft variieren, ist es wichtig, dass du deine Verfügbarkeit klar kommunizierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsmitarbeiterin / Administration Support 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Empfangsmitarbeiterin interessierst. Betone deine Leidenschaft für den Kundenservice und wie du zur einzigartigen Gast-Erfahrung beitragen möchtest.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Fokussiere dich auf deine bisherigen Erfahrungen im Empfangs- oder Administrationsbereich, insbesondere in der gehobenen Hotellerie. Nenne spezifische Beispiele, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und deine administrativen Kompetenzen unter Beweis stellen.
Betone Sprachkenntnisse: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Bewerbungsschreiben deutlich hervorheben. Erwähne gegebenenfalls auch andere Sprachkenntnisse, die von Vorteil sein könnten.
Prüfe deine Unterlagen sorgfältig: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rapport Guest Services vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Empfangsbereich oder wie du mit schwierigen Gästen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir ein hervorragender Kundenservice ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du einen positiven Eindruck bei Gästen hinterlassen hast.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Vielleicht kannst du auch einige Sätze in Englisch einfügen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Frage nach den Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an Weiterentwicklung, indem du nach den Schulungs- und Karrieremöglichkeiten fragst, die das Unternehmen bietet. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
