Front Office Manager/ Site Lead 100%

5-er Team sucht aufgestellte/n KollegIn in durchgehenden Schichten an Wochentagen.

Deine Vorteile:

• Weiterentwicklung und Weiterbildung
• Diverse Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten - auch international
• Modernes Learning & Development Programm für die interne Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden
• Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Familie und Worklife-Balance
• Familientaugliche und geregelte Arbeitszeiten (Mo bis Fr, keine Wochenend-/Abendarbeit, keine Zimmerstunde für alle)
• Teilzeitstellen sind bei uns auf allen Stufen möglich
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (überobligatorischer Entschädigungsgrad)
• Zukauf von Ferienguthaben mit grosszügiger Beteiligung seitens Arbeitgeber
• Homeoffice-Möglichkeit und Gratisparkplätze für unsere Mitarbeitenden in den Service Centern
• Gesundheit und Arbeitssicherheit
• Als Friendly Workspace zertifiziert seit für das systematische betriebliche Gesundheitsmanagement
• Überobligatorische Unfalldeckung
• Löhne über dem Benchmark der Hotellerie
• Nachgewiesene Lohngleichheit zwischen den Geschlechtern
• Vergünstigte Verpflegung für unsere Mitarbeitenden in den Betrieben
• Grosszügige Vergünstigungen von Produkten und Dienstleistungen bei 400+ Firmen
• Attraktives Dienstjubiläumsreglement

Dein Verantwortungsbereich:

• Führung und Coaching des Conference Services Teams bestehend aus 2 Empfangsmitarbeitenden, 1 Service-/Butler-MA und einem Event Coordinator.
• Koordinationsstelle für Kommunikation und Abstimmung zwischen verschiedenen Abteilungen (Conference Center Empfang, Foodservices, Security, Cleaning) und unserem Auftraggeber inklusive aktive Mitarbeit an der Front bei Engpässen, Mitarbeit in verschiedenen Projekten, Implementation von Prozessen und Innovationen.
• Bindeglied zwischen uns und unserem Kunden, Beschwerdemanagement, Sicherstellung der Gästezufriedenheit und aktiver Aufbau einer nachhaltigen Zusammenarbeit.
• Weitere administrative Arbeiten wie das Erstellen von Dienstplänen, Zeitabrechnungen, Rekrutierung, Einführung neuer Teammitglieder, statistische Auswertungen usw. ergänzen Dein Aufgabengebiet.

Dein Profil:

• „Every guest experience should be unique“ - unser Kredo steht auch bei Dir bei jeder Handlung an oberster Stelle.
• Du bist ein herausragender Teamplayer mit ausgewiesener Führungserfahrung (mind. 3 Jahre) in leitender Position im Front Office Bereich der (Vier- oder) Fünf-Sterne-Hotellerie oder Premium-Service, besitzt von Vorteil einen Abschluss in Hotelmanagement und Kenntnisse auch im F&B Bereich und/oder Event Management.
• Verantwortung, Leadership, als Vorbild agieren, priorisieren und überzeugen sind ebenfalls Deine Kernstärken, sowie Sensibilität, empathisches und sicheres Auftreten.
• Can-Do Mindset, den Willen diese Neuereröffnung aktiv mitzugestalten, Diskretion und proaktive Lösungsfindung zeichnen Dich ebenfalls aus.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich), als auch fundierte IT Kenntnisse sind unabdingbar.

Deine Bewerbung:

Bei Fragen gibt Dir Andrea Corrado, Head of Rapport Guest Services gerne Auskunft.

Unser Rekrutierungsprozess:

Nach dem Erhalt Deiner Online-Bewerbung prüfen wir diese und geben Dir schnellstmöglich ein erstes Feedback. Falls Du die erste Hürde erfolgreich meisterst, lautet unser standardisierter Prozess wie folgt:

Wer wir sind:

Rapport Guest Services fokussiert sich auf Front of House Services so wie Reception, Concierge, Floor Concierge, Meeting Room Management. Wir sind aktuell in England, Irland, USA, Dänemark, Hongkong und der Schweiz sehr erfolgreich tätig. Rapport gehört als Unternehmen und Marke zur Compass Group PLC/Compass Group (Schweiz) AG. Jedes Gasterlebnis soll einzigartig sein ist unser Kredo. Wir bieten unseren Kunden, Gästen und Mitarbeitenden einen persönlichen und intuitiven Service, vergleichbar mit dem 5-Sterne Service aus der gehobenen Hotellerie.