Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Empfangsteam und sorge für einen erstklassigen Service in Berlin.
- Unternehmen: RAS Service Group – ein Top-Arbeitgeber im Bereich Empfangs- und Concierge-Dienstleistungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Zuschüsse zum Deutschlandticket und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams mit exzellenten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und entwickle dein Team in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und erste Führungserfahrung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70 - 70 € pro Stunde.
Arbeiten bei RAS. Für unseren Standort Berlin suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamleiter (m/w/d) für unseren Empfangsservice in Vollzeit. Gehen Sie mit uns Ihren nächsten Entwicklungsschritt und übernehmen Sie Verantwortung für unseren Standort Berlin mit insgesamt 37 Wohn- sowie Büroobjekten.
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung (20,00 € - 24,00 € brutto pro Stunde)
- 63 EUR Zuschuss zum Deutschlandticket
- Moderne IT-Ausstattung, Laptop & Arbeitshandy
- Strukturierte Einarbeitung
- Fort- und Weiterbildungsangebote
- Mitarbeiter Gratifikationen
- 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Personalrabatte
- 30% Rabatt in unseren Restaurants ,,Brasserie Colette Tim Raue''
Ihre Aufgaben:
- Operative Steuerung & Organisation des Concierge- und Empfangsservices an allen Berliner Objekten
- Führung und Entwicklung des Teams
- Führen von Personalgesprächen, u.a. Feedback- und Jahresgespräche
- Betreuung und erste Ansprechperson für unsere Auftraggeber sowie Kundinnen und Kunden (Mieter/innen, Gäste, Hausverwaltung, Technik)
- Professionelles und lösungsorientiertes Beschwerdemanagement
- Intensive Zusammenarbeit und Kommunikation mit externen Dienstleistern und relevanten internen Schnittstellen
- Weiterentwicklung von Prozessen und Qualitätsstandards zur kontinuierlichen Serviceoptimierung
Ihr Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer Dienstleistungsbranche, z.B. Hotellerie, Flugbegleitung, Kundenbetreuung o.Ä.
- Erste Führungserfahrung, gerne auch in stellvertretender Funktion
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit anspruchsvollen Kunden und Gästen
- Sehr gute Umgangsformen, sicheres und repräsentatives Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine positive und gewinnende Ausstrahlung
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Ihre Bewerbung:
Bewerben Sie sich gleich online! Wir benötigen nur Ihre Kontaktdaten sowie einen kurzen Lebenslauf! Unser Recruiter Dennis Eilenberger ist unter jobs@ras-services.de für Sie erreichbar.
Über uns: Seit 2009 steht die RAS Service Group für professionelle Empfangsdienstleistungen und exklusive Concierge Services in ganz Deutschland. In über 110 hochwertigen Wohn- und Büroimmobilien sorgen wir täglich mit über 300 Mitarbeitenden dafür, dass Service erlebbar wird – persönlich, professionell und mit echter Leidenschaft. Sie teilen unsere Leidenschaft für den Servicegedanken? Sie suchen eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben? Ob mit Branchenerfahrung oder als engagierter Quereinsteiger (m/w/d) – bei uns sind Service-Enthusiasten willkommen!
Teamleiter (m/w/d) – Empfang & Operations Arbeitgeber: RAS Services GmbH
Die RAS Service Group ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und freundlichen Umfeld zu arbeiten, während Sie Ihre Hauptbeschäftigung oder Ihr Studium fortsetzen. Mit attraktiven Vergütungen, geregelten Arbeitszeiten und einer strukturierten Einarbeitung fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern bieten auch zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie Rabatte in unseren Restaurants und Gratifikationen. Bei uns erleben Sie eine positive Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und Serviceleidenschaft basiert, und genießen die Vorzüge eines Arbeitsplatzes in Frankfurt am Main, einer pulsierenden Stadt voller Möglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter (m/w/d) – Empfang & Operations erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei RAS Services GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) – Empfang & Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei RAS Services GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RAS Services GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über RAS Services GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
