Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei IT-Fragen und betreue unsere Empfangsmitarbeitenden.
- Unternehmen: RAS Service Group, ein führendes Unternehmen für Empfangs- und Concierge-Dienstleistungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, praxisnahe Erfahrung und ein kollegiales Team.
- Weitere Informationen: Exzellente Karrierechancen in einem professionellen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Immatrikulierter Student mit Grundkenntnissen in IT und ausgeprägter Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Arbeiten bei RAS. Wir sind ein spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen, das für namhafte Kunden externe Empfangsbereiche mit eigenen Empfangsmitarbeitenden besetzt und professionell betreibt. Unsere IT sorgt im Hintergrund dafür, dass alle Systeme am Empfang und in der internen Administration zuverlässig funktionieren und unsere Mitarbeitenden jederzeit optimal unterstützt werden.
Wir bieten:
- Eine praxisnahe Werkstudententätigkeit in einem professionellen Dienstleistungsumfeld mit Fokus auf Empfangs- und Serviceleistungen
- Einblicke in die IT-Unterstützung dezentraler Standorte mit extern besetzten Empfangsbereichen
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen
- Möglichkeit, Ihr IT-Fachwissen im Tagesgeschäft anzuwenden und kontinuierlich auszubauen
- Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung und Betreuung unserer Empfangsmitarbeitenden bei IT-Fragen und -Problemen (IT-Service-Desk, telefonisch, per E-Mail)
- Strukturierte Aufnahme und Vorqualifizierung von Störungen und Anforderungen
- Installation, Konfiguration und einfache Administration von IT-Arbeitsplätzen (PCs/Laptops) und Standardsoftware
- Erste Anlaufstelle im allgemeinen Beschwerdemanagement für unsere Empfangsservices (Erfassung, Kategorisierung, Weiterleitung und Nachverfolgung von Beschwerden)
- Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden im Zusammenhang mit der Vermittlung externer Dienstleistungen (z.B. Reinigung, Blumenservices, Carwash) in Abstimmung mit den jeweiligen Dienstleistungspartnern
- Wartung, Pflege und Verwaltung unserer eigenen Dienstleistungs-App (z.B. Nutzerverwaltung, Stammdatenpflege, einfache Tests nach Updates, Dokumentation von Änderungen)
- Mitarbeit in kleineren IT-Projekten und bei der Optimierung unserer IT-Prozesse
Ihr Profil:
- Immatrikulierter Student (m/w/d) an einer (Fach-)Hochschule
- Grundverständnis von Windows-Clientumgebungen, Office-Anwendungen und üblichen IT-Arbeitsplatzkomponenten
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Freude an der Unterstützung von Anwendern
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
- Bereitschaft, sich in neue Themen eigenständig einzuarbeiten
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch
Ihre Bewerbung: Bewerben Sie sich gleich online! Wir benötigen nur Ihre Kontaktdaten, sowie einen kurzen Lebenslauf. Bei Fragen ist unser Recruiter, Dennis Eilenberger unter jobs@ras-services.de für Sie da.
Über uns: Seit 2009 steht die RAS Service Group für professionelle Empfangsdienstleistungen und exklusive Concierge Services in ganz Deutschland. In über 110 hochwertigen Wohn- und Büroimmobilien sorgen wir täglich mit über 300 Mitarbeitenden dafür, dass Service erlebbar wird – persönlich, professionell und mit echter Leidenschaft.
Sie teilen unsere Leidenschaft für den Servicegedanken? Sie suchen eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben? Ob mit Branchenerfahrung oder als engagierter Quereinsteiger (m/w/d) – bei uns sind Service-Enthusiasten willkommen!
Werkstudent (m/w/d) - Betreuung Concierge App Arbeitgeber: RAS Services GmbH
Die RAS Service Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine praxisnahe Werkstudententätigkeit in einem dynamischen und professionellen Umfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem kollegialen Team und der Möglichkeit, IT-Fachwissen kontinuierlich auszubauen, fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Unser Standort in Berlin ermöglicht zudem einen inspirierenden Austausch in einer lebendigen Stadt, die für ihre Innovationskraft bekannt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent (m/w/d) - Betreuung Concierge App erhalten könnten
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von RAS Services GmbH. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei RAS Services GmbH zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von RAS Services GmbH erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei RAS Services GmbH zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (m/w/d) - Betreuung Concierge App mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei RAS Services GmbH gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von RAS Services GmbH, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an RAS Services GmbH begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RAS Services GmbH vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma RAS Services GmbH genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
