Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und finde kreative Lösungen.
- Unternehmen: RateBoard, ein innovativer Anbieter im Revenue Management, Teil der Zucchetti-Group.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Büro in Innsbruck und coole Team-Events.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen SaaS-Teams mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und baue nachhaltige Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Rate Board ist einer der führenden Revenue Management-Software Anbieter und seit 2020 Teil der weltweit bekannten Zucchetti-Group mit rund 10.000 Mitarbeitern.
Wir entwickeln und vertreiben eine innovative Pricing-Software, die Hotels dabei hilft, Ihren Umsatz zu steigern, die Auslastung zu optimieren und interne Prozesse zu vereinfachen sowie Zeit zu sparen.
Anstellungsart: Vollzeit Kundenbetreuung & Lösungsfindung: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei komplexen sowie fachlichen Anfragen und erarbeitest strukturiert und eigenverantwortlich zielgerichtete Lösungen.
Onboarding & Kundenentwicklung: Du begleitest den Onboarding-Prozess neuer Kunden, führst professionelle Produktschulungen durch und stellst sicher, dass Hoteliers das volle Potenzial unserer Software ausschöpfen.
Wissensaufbau & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unseren internen Fachabteilungen, zusammen und baust stetig dein tiefgehendes Know-how im Bereich Hotel-Tech aus.
- Leidenschaft für
- Customer
Success: Du bringst Begeisterung für die Betreuung von Unternehmenskunden mit und verstehst es, nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
Affinität für Digitalisierung & Hotel-Tech: Du besitzt ein starkes technisches Verständnis sowie Interesse an modernen Softwarelösungen in der Hotellerie.
Slack, GSuite o. Ä.) und/oder bringst Erfahrung in der CRM-gestützten Kundenbetreuung mit (bei uns Hubspot).
Struktur & Eigeninitiative: Eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise, sehr gutes Zeitmanagement und ausgeprägter Teamgeist zeichnen dich aus.
Kommunikationsstärke & Sprachen: Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Italienischkenntnisse sind ein Plus.
Echten
Impact: Du bist nicht Rädchen im Getriebe, sondern baust das Fundament für unsere Skalierung.
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die perfekte Mischung aus Homeoffice und Office-Life.
Arbeitsplatz: Ein moderner Arbeitsplatz direkt in der Innsbrucker Innenstadt mit perfekter Anbindung.
Team & Culture: Ein frisches, dynamisches Saa S-Team, eine moderne Unternehmenskultur und regelmäßige, coole Team-Events. *Das Mindestbruttogehalt für diese Position beträgt € 36.000,00 pro Jahr auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden/Woche).
Customer Service Manager (m/w/d) - Remote möglich in Innsbruck Arbeitgeber: Rateboard GmbH
RateBoard bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Als Teil der Zucchetti-Group profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem internationalen Netzwerk, das Ihre berufliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Flexibilität und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber im Bereich Revenue Management macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) - Remote möglich in Innsbruck erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Rateboard GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) - Remote möglich in Innsbruck mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Rateboard GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rateboard GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Rateboard GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
