Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue strategische Kunden und fördere die Produktnutzung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Reisebranche mit internationalem Umfeld.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Sportclub-Zuschuss, modernes Office und coole Teamevents.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und Raum zum Wachsen in einem motivierten Team.
- Warum dieser Job: Entwickle langfristige Beziehungen und arbeite an spannenden Projekten mit echtem Einfluss.
- Qualifikationen: Kommunikationsstark, kundenorientiert und teamfähig; Erfahrung ist ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Associate Partner – Customer Success betreust du strategische Kunden und Partner, förderst die Produktnutzung, baust langfristige Beziehungen auf und erkennst Wachstumspotenzial. Ideal für Berufseinsteiger:innen mit Motivation und Lernbereitschaft, die sich im Bereich Customer Success und strategische Partnerschaften entwickeln möchten.
Deine Aufgaben:
- Ansprechpartner:in für Bestandskunden nach dem Sales-Prozess
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Produktadoption
- Regelmäßige Business Reviews und Feedback-Management
- Analyse von Customer Health Scores und Entwicklung von Maßnahmen
- Churn-Prävention und Retention-Konzepte
- Unterstützung bei Upsell-/Cross-Sell-Potenzialen
- Enge Zusammenarbeit mit Sales und Partnerteams
- Stärkung strategischer Partnerschaften und Allianzen
- Abstimmung mit Product, Support und Marketing
- Pflege von Reports, Kunden-Insights und Wachstums-Pipelines
- Mitarbeit beim Onboarding neuer Kunden und Implementierungsschritte
Dein Profil:
- Kommunikationsstark und kundenorientiert
- Freude am Aufbau langfristiger Beziehungen
- Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
- Teamplayer mit Hands-on-Mentalität
- Erfahrung ist ein Plus – aber kein Muss.
- Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich
- verhandlungssicheres Englisch, da das unsere Firmensprache ist
Und natürlich: echte Benefits, kein Standard:
- 30 Tage Urlaub – plus Betriebsferien zwischen Weihnachten und Silvester
- Zuschuss zur Mitgliedschaft im Sportclub
- JobRad-Leasing möglich
- Gekühlte Getränke und Kaffee jederzeit verfügbar
- Modernes Office, kein klassisches Großraumbüro
- Tischkicker und Dart für kleine Pausen zwischendurch
- Lockerem Miteinander und gemeinsame Mittagspausen
Was dich erwartet:
- Internationales Umfeld in der Reisebranche
- Standorte in Leipzig und Barcelona mit motivierten Teams vor Ort
- Entwicklungsmöglichkeiten und Raum zum Wachsen
- Zusammenarbeit mit globalen Top-Brands
- Spannende Projekte mit Ownership und Impact
Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Associate Partner – Customer Success Arbeitgeber: RateGain
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und internationales Umfeld in der Reisebranche, das sich ideal für Berufseinsteiger:innen eignet, die im Bereich Customer Success wachsen möchten. Mit 30 Tagen Urlaub, einem modernen Büro, flexiblen Entwicklungsmöglichkeiten und einem lockeren Miteinander fördern wir nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung unserer Mitarbeiter:innen. Unsere Standorte in Leipzig und Barcelona bieten zudem die Möglichkeit, mit globalen Top-Brands zusammenzuarbeiten und spannende Projekte zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Associate Partner – Customer Success erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei RateGain suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Associate Partner – Customer Success mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei RateGain im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RateGain vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über RateGain und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
