Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und entwickle Strategien zur Umsatzsteigerung im Hotelmarketing.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der Reise- und Gastgewerbe-Technologie.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Kundenbeziehungen und Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisemarktes mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Performance Marketing oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Founded in 2004 und mit Hauptsitz in Indien, RateGain Travel Technologies Limited (NSE,BSE: RateGain) ist ein Anbieter von SaaS-Lösungen und einer der größten Verarbeiter elektronischer Transaktionen und Preisangaben für Reisen und Gastgewerbe. Es arbeitet in mehr als 100 Ländern mit über 2.200 Kunden, darunter 8 Fortune500-Unternehmen, 23 der 30 größten Hotelketten, 25 der 30 größten OTAs, alle 10 größten Autovermietungen sowie einige der größten Reiseveranstalter, Kreuzfahrtgesellschaften und Fluggesellschaften, um ihnen zu helfen, die Umsatzgenerierung zu beschleunigen.
Unsere Vision: Eine integrierte Technologieplattform anzubieten, die durch künstliche Intelligenz unterstützt wird und es unseren Kunden ermöglicht, ihren Umsatz durch Gästeakquise, -bindung und Erweiterung des Geldbeutels zu steigern.
Erforschung der Rolle: Wir suchen einen Associate Partner – Customer Success für das MarTech-Geschäft. Der Kandidat muss ein Verständnis für Hospitality-Produkte und die Hospitality-Branche im Allgemeinen haben. Er sorgt dafür, dass alle Anfragen von Kunden schnell und mit den höchsten Qualitätsstandards bearbeitet werden.
Wie Ihr Tag aussehen wird / Jobverantwortung:
- Lieferung des höchsten Unterstützungsstandards an unsere Kunden zur Verbesserung und zum Wachstum ihres Geschäfts.
- Übernahme und umfassende Beratung unserer Schlüsselkunden im Bereich Hotel-Online-Marketing und E-Commerce.
- Entwicklung von Kampagnenstrategien basierend auf Preisvergleichsseiten wie Trivago, Tripadvisor und Google Hotel Ads.
- Kontinuierliche Überprüfung der Marketingkampagnen der Kunden.
- Regelmäßiger Austausch mit Kunden über den Erfolg der jeweiligen Kampagnen und Verbesserungspotenziale.
- Management interner Projekte innerhalb des Account Managements je nach Ihren Interessen und Stärken.
- Management Ihres eigenen Hotelportfolios.
- Enger Kontakt mit dem Team, um hervorragende Kundenbeziehungen aufzubauen, zu entwickeln und aufrechtzuerhalten.
- Hilfe bei der Steigerung der Kundenbindung, Loyalität und Förderung von Upsells oder Wiederholungsgeschäften im Laufe der Zeit.
- Teilnahme an bereichsübergreifenden Gesprächen über neue Produkte/Ideen und transparente Entwicklungs- und Motivationsrückmeldungen geben.
- Entwicklung eines tiefen Verständnisses dafür, wie unsere Produkte und Prozesse funktionieren, und dies bei Bedarf den Kunden zu vermitteln.
- Onboarding neuer Kunden und Unterstützung, damit sie das Beste aus unserem Produktangebot herausholen.
Bildung & Berufserfahrung:
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Performance-Marketing oder Revenue Management und umfangreiche Erfahrung im Account Management / Customer Success Management.
- Abschluss / Postgraduiertenabschluss in verwandten Bereichen mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.
Wissen:
- Tiefgehendes Wissen über SaaS/B2B-Produktangebote.
- Expertise im Verständnis von Marktdynamik und Trends in der Reise-/Gastgewerbebranche.
- Gutes Verständnis von Kundenservicetaktiken.
- Verständnis von Eskalationsverfahren.
Fähigkeiten:
- Außergewöhnliche Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Starke analytische Fähigkeit zur Überprüfung von Zahlen und zur Ableitung von Schlussfolgerungen über vergangene und zukünftige Trends.
- Kompetenz in der Identifizierung von Erneuerungs- und Upselling-Möglichkeiten.
- Priorisierung der zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Erfahrung im Kunden-Onboarding.
- Effiziente Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg und enge Zusammenarbeit mit anderen Teams.
- Starkes Verantwortungsbewusstsein und Eigenverantwortung.
- Engagement für die Priorisierung menschenzentrierter Ansätze.
Associate Partner - Customer Success (Germany Based)) Arbeitgeber: RateGain
RateGain Travel Technologies Limited ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Deutschland eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur der Zusammenarbeit ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, ihre Fähigkeiten im Bereich Customer Success und Performance Marketing zu erweitern. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und der Möglichkeit, an innovativen Projekten in der Reise- und Hospitality-Branche mitzuwirken, was die Arbeit nicht nur bedeutungsvoll, sondern auch äußerst lohnend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Associate Partner - Customer Success (Germany Based)) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie RateGain treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie RateGain, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei RateGain bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei RateGain zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Associate Partner - Customer Success (Germany Based)) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei RateGain im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RateGain vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei RateGain erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
