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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und analysiere sie im Erstkontakt.
- Arbeitgeber: Eines der größten Systemhäuser in Deutschland mit über 1.500 Kollegen an 10 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Firmenfitness.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Zukunft aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplatzausstattung und keine formelle Kleiderordnung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.
Du bearbeitest Anfragen von Kund:innen über verschiedene Kanäle – ob Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlich vor Ort. Nicht einfach nur weiterleiten: Du analysierst, qualifizierst und klärst Anfragen bereits im Erstkontakt vor. Die professionelle Abwicklung von IMAC/R-Aufträgen bei der Atruvia AG gehört zu deinem Tagesgeschäft.
Du pflegst und erweiterst aktiv die Knowledge-Datenbank – Wissen teilen ist für dich selbstverständlich. Neue Services und Produkte bringst du gemeinsam mit dem Team in den Regelbetrieb und unterstützt bei Pilotprojekten. Du sorgst dafür, dass Tickets zuverlässig an den zuständigen Second-Level weitergeleitet und bei Bedarf nachverfolgt oder eskaliert werden. Auch die Verwaltung von Assets in den eingesetzten Tools der Kund:innen liegt in deiner Verantwortung.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im elektronischen oder kaufmännischen Bereich – z. B. als IT-Systemelektroniker:in – oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit. Technisch fit? Deine umfassenden Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Umgang mit Clients und Peripheriegeräten sprechen für sich. Du verstehst, was Menschen brauchen, und gehst empathisch und lösungsorientiert auf unsere Kund:innen ein. Auch in stressigen Situationen bleibst du souverän, zeigst Einsatz und denkst flexibel mit. Deine Deutschkenntnisse sind fließend – sowohl mündlich als auch schriftlich. Ein Führerschein der Klasse B rundet dein Profil ab und macht dich mobil.
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
- Hansefit Firmenfitness
- Weiterbildungsangebote
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- JobBike & weitere Benefitprogramme
- Kein Anzug, kein KostĂĽm, kein Problem
IT Techniker (m/w/d) Campus & Servicepoint Arbeitgeber: Ratiodata SE
Kontaktperson:
Ratiodata SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Techniker (m/w/d) Campus & Servicepoint
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Bereich. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich ständig weiterzubilden und neue Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um mit schwierigen Situationen umzugehen.
✨Tip Nummer 3
Praktische Kenntnisse sind entscheidend. Wenn möglich, bringe eigene Geräte oder Software mit, die du gut kennst, und erkläre, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Projekte abzuschließen oder Kundenanfragen zu bearbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Techniker (m/w/d) Campus & Servicepoint
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr ĂĽber deren Werte, Kultur und die spezifischen Anforderungen fĂĽr die Position als IT Techniker zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Stellenanzeige an. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die für die Rolle als IT Techniker wichtig sind, wie z.B. deine Kenntnisse in Hard- und Software sowie deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine technischen Fähigkeiten ein und betone deine empathische und lösungsorientierte Herangehensweise an Kundenanfragen.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ratiodata SE vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Umgang mit Clients und Peripheriegeräten vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Empathie zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und teile diese Erfahrungen.
✨Stressresistenz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu stressigen Situationen zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und Lösungen gefunden hast. Dies zeigt, dass du auch in hektischen Zeiten souverän agieren kannst.
✨Wissen teilen betonen
Da die Pflege und Erweiterung der Knowledge-Datenbank Teil des Jobs ist, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir das Teilen von Wissen ist. Erzähle von Situationen, in denen du anderen geholfen hast, oder wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
