Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere unsere Marketingplattformen und gestalte digitale Kundenreisen.
- Unternehmen: RATIONAL Group, führend in intelligenter Küchentechnologie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit und hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte globale Kundeninteraktionen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in E-Mail-Marketing und CRM, idealerweise mit Salesforce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Customer Experience Specialist (m/f/d) Focus E-Mail Marketing & Marketing Automation
Wenn es um intelligente Küchengeräte und digitale Produkte geht, ist die RATIONAL Group der globale Markt- und Technologieführer. Als Customer Experience Specialist optimieren und entwickeln Sie kontinuierlich unsere Marketingplattformen und digitalen Touchpoints, befähigen lokale Experten, das volle Potenzial unserer digitalen Infrastruktur auszuschöpfen, und gestalten aktiv Veränderungen in einer global vernetzten Organisation.
Seien Sie Teil des Customer Journey Management Teams mit einem starken Fokus auf E-Mail-Marketing und digitalen Kampagnen:
- Unterstützen Sie die globalen, datengestützten Marketingaktivitäten der RATIONAL Group.
- Verbessern, erweitern und automatisieren Sie unsere Kommunikationskanäle und -prozesse basierend auf dem Technologie-Stack von Salesforce.
- Arbeiten Sie eng mit den Marketingkommunikationsteams zusammen, um herausragende Kundenerlebnisse über alle Touchpoints hinweg zu liefern, indem Sie die Customer Journey, E-Mail-Kampagnen definieren und realisieren sowie Ihre Kollegen unterstützen.
- Kooperieren Sie mit lokalen Tochtergesellschaften weltweit, um intelligente CX-Konzepte und neue (digitale) Touchpoints umzusetzen.
- Ermöglichen und unterstützen Sie datengestützte, personalisierte und omnichannel Kommunikation.
- Übernehmen Sie das Design, die Koordination und die Implementierung von CRM- und digitalen Kommunikationsstandards.
- Bewerten Sie Technologie- und Toolanforderungen und implementieren Sie Best-Practice-Ansätze.
- Planen, führen und überwachen Sie internationale digitale Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit Produktmarketing, Field & Industry Marketing und digitalen Kommunikationsteams.
- Unterstützen Sie Tochtergesellschaften bei der Erstellung und dem Versand von Newslettern, der Zielgruppenauswahl sowie der Planung lokaler Kampagnen und Aktivitäten.
Voraussetzungen:
- Nachgewiesene Erfahrung im E-Mail-Marketing und im Management digitaler Kampagnen, vorzugsweise in einem B2B-Umfeld.
- Fundierte Kenntnisse in CRM und Marketing Automation (Salesforce Marketing Cloud / Sales Cloud ist ein großer Vorteil).
- Starkes digitales Verständnis und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Agenturen und internen Marketingteams.
- Fähigkeit, Ideen in effektive digitale Kommunikationskonzepte zu übersetzen.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Hohe Begeisterung und Motivation, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern und Kollegen in verschiedenen Regionen zu befähigen, zu schulen und zu unterstützen.
- Teamorientierte Denkweise.
- Unternehmerische Einstellung mit dem Ehrgeiz, als „Unternehmer innerhalb des Unternehmens“ zu agieren.
- Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Reisen.
Unsere Vorteile:
- 38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub.
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Attraktive, leistungsbezogene Vergütung und weitere finanzielle Vorteile.
- Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant und Essenszulage.
- EGYM Wellpass und Fahrrad-Leasing.
- Work-Life-Balance, z.B. durch RATIONAL-Kinderbetreuung während der Ferien.
- Teamevents, Sommerfest und Weihnachtsfeier.
- Chancen für interne und externe Weiterbildung.
Customer experience advisor Arbeitgeber: RATIONAL AG
Die RATIONAL Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine inspirierende und dynamische Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer 38-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem werden umfangreiche Weiterbildungsangebote und Team-Events angeboten, die nicht nur die persönliche Entwicklung unterstützen, sondern auch den Zusammenhalt im Team stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer experience advisor erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Sei proaktiv und kontaktiere Unternehmen direkt! Wenn du an einer bestimmten Firma interessiert bist, schicke eine kurze Nachricht, um dein Interesse zu zeigen. Das kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die darauf warten, von dir entdeckt zu werden. Lass uns gemeinsam deinen nächsten Karriereschritt planen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer experience advisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, einen Eindruck von dir zu bekommen und wie du ins Team passen könntest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Stellenbeschreibung als Leitfaden für deine Bewerbung. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigen wir dir, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die bestmögliche Chance hast, gesehen zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RATIONAL AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Experience Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im E-Mail-Marketing und in der digitalen Kampagnenverwaltung zeigen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und internationalen Tochtergesellschaften wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Bereite Geschichten vor, die deine Teamorientierung und deinen unternehmerischen Geist verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich Customer Experience oder wie das Team den Erfolg von digitalen Kampagnen misst.
