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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere unsere Marketingplattformen und gestalte digitale Kundenreisen.
- Arbeitgeber: Weltmarktführer für intelligente Küchentechnik mit innovativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung.
- Andere Informationen: Internationale Zusammenarbeit und hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte globale Kundeninteraktionen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in E-Mail-Marketing und CRM, idealerweise mit Salesforce.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Fokus E-Mail Marketing & Marketing Automation
Wenn es um intelligente Küchengeräte und digitale Produkte geht, ist die RATIONAL Group der globale Markt- und Technologieführer. Jetzt benötigen die rund 2.800 Mitarbeiter weltweit Unterstützung. Sie brauchen jemanden mit Verstand, Durchhaltevermögen und Begeisterung. Jemanden wie Sie. Jemanden mit professioneller Marketingausführung und digitaler Expertise.
Als Customer Experience Specialist optimieren und entwickeln Sie kontinuierlich unsere Marketingplattformen und digitalen Touchpoints, befähigen lokale Experten, das volle Potenzial unserer digitalen Infrastruktur auszuschöpfen, und gestalten aktiv Veränderungen in einer global vernetzten Organisation.
Wenn Sie in einem internationalen Umfeld gedeihen, gerne Verantwortung übernehmen und in einem Team arbeiten möchten, das unternehmerisch denkt und handelt, dann sind Sie hier genau richtig. Schließen Sie sich uns an und helfen Sie, globalen Einfluss zu gestalten.
Start: sofort, befristeter Vertrag: 2 Jahre
Standort: Deutschland, Landsberg am Lech
Ihre Aufgaben
- Teil des Customer Journey Management Teams mit starkem Fokus auf E-Mail-Marketing und digitalen Kampagnen sein
- Die globalen, datengestützten Marketingaktivitäten der RATIONAL Group unterstützen
- Unsere Kommunikationskanäle und -prozesse basierend auf dem Technologie-Stack von Salesforce weiter verbessern, erweitern und automatisieren
- Eng mit den Marketingkommunikationsteams zusammenarbeiten, um herausragende Kundenerlebnisse über alle Touchpoints hinweg zu liefern, indem Sie die Customer Journey, E-Mail-Kampagnen definieren und Ihre Kollegen befähigen
- Mit lokalen Tochtergesellschaften weltweit zusammenarbeiten, um intelligente CX-Konzepte und neue (digitale) Touchpoints umzusetzen
- Datengestützte, personalisierte und omnichannel Kommunikation ermöglichen und unterstützen
- Für das Design, die Koordination und die Umsetzung von CRM- und digitalen Kommunikationsstandards verantwortlich sein
- Technologie- und Toolanforderungen bewerten und Best-Practice-Ansätze implementieren
- Internationale digitale Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit Produktmarketing, Field & Industry Marketing und digitalen Kommunikationsteams planen, durchführen und überwachen
- Tochtergesellschaften bei der Erstellung und dem Versand von Newslettern, der Zielgruppenauswahl sowie der Planung lokaler Kampagnen und Aktivitäten unterstützen
Ihr Profil
- Nachweisliche Erfahrung im E-Mail-Marketing und im Management digitaler Kampagnen, vorzugsweise in einem B2B-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in CRM und Marketing Automation (Salesforce Marketing Cloud / Sales Cloud ist ein großer Vorteil)
- Starkes digitales Verständnis und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Agenturen und internen Marketingteams
- Fähigkeit, Ideen in effektive digitale Kommunikationskonzepte zu übersetzen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und fließend in Deutsch und Englisch
- Hohe Begeisterung und Motivation, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern und Kollegen in verschiedenen Regionen zu befähigen, zu schulen und zu unterstützen
- Teamorientierte Denkweise
- Unternehmerische Einstellung mit dem Ehrgeiz, als „Unternehmer innerhalb des Unternehmens“ zu agieren
- Bereitschaft, gelegentlich international zu reisen
Unsere Vorteile
- 38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Attraktive, leistungsbezogene Vergütung und weitere finanzielle Vorteile
- Exzellentes Betriebsrestaurant und Essenszulage
- EGYM Wellpass und Fahrrad-Leasing
- Work-Life-Balance, z.B. durch RATIONAL-Kinderbetreuung während der Ferien
- Teamevents, Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Chancen für interne und externe Weiterbildung
und es gibt noch viel mehr: Erfahren Sie hier mehr.
Customer Experience Specialist Arbeitgeber: RATIONAL AG
Kontaktperson:
RATIONAL AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Specialist
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Sei proaktiv und zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach möglichen Möglichkeiten oder Praktika, auch wenn keine Stellen ausgeschrieben sind. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar und präzise formulierst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die deine Fähigkeiten im E-Mail-Marketing und in der digitalen Kampagnenverwaltung zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über das Unternehmen und die Kultur zu erfahren, was dir bei Gesprächen helfen kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du mit deiner Bewerbung startest, schau dir unsere Website und die RATIONAL Group genauer an. Verstehe, was uns ausmacht und wie wir arbeiten. Das hilft dir, deine Motivation und dein Interesse in der Bewerbung klar zu zeigen.
Zeig deine Erfahrung: In deiner Bewerbung solltest du unbedingt deine Erfahrungen im Bereich E-Mail-Marketing und digitale Kampagnen hervorheben. Erzähl uns von konkreten Projekten, bei denen du erfolgreich warst und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beigetragen hast.
Sei kreativ: Nutze die Chance, deine Kreativität zu zeigen! Wenn du Ideen für innovative Marketingansätze oder digitale Touchpoints hast, teile sie in deiner Bewerbung. Wir lieben es, wenn Bewerber mit frischen Ideen auf uns zukommen.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RATIONAL AG vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Überlege dir, wie E-Mail-Marketing und digitale Kampagnen in jede Phase integriert werden können, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du diese durch gezielte Maßnahmen ansprechen kannst.
✨Kenntnisse über Marketing Automation
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis von CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools hast, insbesondere Salesforce. Bereite Beispiele vor, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast, um Kampagnen zu optimieren oder Prozesse zu automatisieren. Das zeigt, dass du die technischen Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle stark teamorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Erkläre, wie du mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Das zeigt deine Fähigkeit, in einem internationalen Umfeld effektiv zu kommunizieren und zu kooperieren.
✨Sei bereit für internationale Herausforderungen
Da gelegentliche Reisen Teil des Jobs sind, sei darauf vorbereitet, über deine Erfahrungen in internationalen Projekten zu sprechen. Betone deine Flexibilität und deine Bereitschaft, neue Märkte zu erkunden. Das zeigt, dass du die unternehmerische Denkweise mitbringst, die für diese Position wichtig ist.