Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Führendes Schweizer Unternehmen in der Elektrotechnik mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team und regelmäßige Mitarbeiter-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte moderne Energielösungen und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Supportbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 3000 € pro Monat.
Die Rauscher & Stoecklin AG ist ein führender Schweizer Hersteller von elektrotechnischen Lösungen für Energieverteilung und industrielle Anwendungen. Seit vielen Jahrzehnten entwickeln und produzieren wir hochwertige Transformatoren, Schaltgeräte und Energiesysteme, die weltweit im Einsatz stehen. Als innovatives Unternehmen verbinden wir Schweizer Präzision mit technologischer Weiterentwicklung und bieten unseren Mitarbeitenden ein Umfeld, in dem du aktiv zur Gestaltung moderner Energielösungen beitragen kannst.
Der IT-First Level Support ist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen im Unternehmen. Ziel ist die schnelle Entgegennahme, Analyse und Lösung von Störungen sowie die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs.
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme von Supportanfragen
- Analyse und Behebung von Störungen im 1st Level
- Weiterleitung komplexer Probleme an 2nd/3rd Level Support
- Managen der Ein- und Austritte (Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen (PC, Laptops, etc.), von Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, etc.) und von Standardsoftware)
- Eigenständige Mitarbeit bei Projekten und Erstellung von Dokumentationen
- Benutzerverwaltung (z.B. Active Directory)
- Applikationssupport und Unterhalt der Business-Applikationen
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Pflege von Wissensdatenbanken (FAQs, Anleitungen)
- Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Supportbereich
- Erfahrung in KMU-Umgebungen wünschenswert
- Sehr gute IT-Kenntnisse von Windows-Clients auf Administrations- und Anwenderebene (Windows 10/11, Office 365, Teams, OneDrive, PCs, Notebooks), generell technisches Verständnis/Flair, Grundkenntnisse macOS
- Gutes Verständnis von Windows Server-Betriebssystemen sowie grundlegendes Netzwerk-Wissen wünschenswert
- Technische Kenntnisse im Bereich Active Directory und Benutzerverwaltung
- Hardwarekenntnisse (Clients, Drucker, Switches, etc.)
- Kenntnisse im Bereich Ticketing-Systeme
- Dienstleistungsorientierte, pragmatische Arbeitsweise sowie zielgerichteter Umgang mit Mitarbeitenden und Lieferanten
- Eigenständige Arbeitsorganisation mit hohem Qualitätsbewusstsein und schneller Auffassungsgabe
- Fliessende Deutschkenntnisse erwünscht und gute Englischkenntnisse von Vorteil
Unser Angebot:
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten, kollegialen Team
- Ein Arbeitsplatz in einer wachsenden und zukunftsorientierten Branche
- Unterstützung bei fachlichen und persönlichen Weiterbildungen
- Moderne, arbeitnehmerfreundliche Arbeitsbedingungen
- Regelmässige Mitarbeiter-Events und ein angenehmes Arbeitsklima
Interessiert? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.
IT-First Level Support (m/w/d) 50% Arbeitgeber: Rauscher & Stoecklin AG
Die Rauscher & Stoecklin AG bietet als führender Schweizer Hersteller von elektrotechnischen Lösungen ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeitende aktiv an der Entwicklung moderner Energielösungen mitwirken können. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und einem kollegialen Teamklima fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Angestellten. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von modernen Arbeitsbedingungen und regelmäßigen Teamevents, die zur Stärkung des Zusammenhalts beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-First Level Support (m/w/d) 50% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-First Level Support bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Zeig, dass du dich mit den Produkten und Werten von Rauscher & Stoecklin AG identifizierst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden im Unternehmen, der dir einen Einblick geben kann oder sogar eine Empfehlung aussprechen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über häufige IT-Support-Fragen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute zu senden. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Energielösungen gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-First Level Support (m/w/d) 50% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rauscher & Stoecklin AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-First Level Supports vertraut. Überlege dir, welche typischen Anfragen und Probleme in dieser Position auftreten können und wie du darauf reagieren würdest.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Windows 10/11, Office 365 und Active Directory auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Beispiele zu geben.
✨Beispiele für Problemlösungen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich IT-Probleme gelöst hast. Zeige, wie du Störungen analysiert und behoben hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
