PFLICHTPRAKTIKUM IM BEREICH CUSTOMER SUPPORT (m/w/d)

Wir suchen ab sofort eine Person, die Bock hat uns in Vollzeit für 3 Monate bei dieser Vision zu unterstützen, unsere Rausgeher:innen und Veranstalter:innen im Support zu betreuen und für das optimale Rausgeh-Erlebnis auf beiden Seiten zu sorgen. Du bist die direkte Kontaktperson, die sofort bei Entscheidungen und neuen Features mitwirken kann und so die Veranstalter:innenwelt mitgestaltet.

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt das Customer Support Team bei der Betreuung von Veranstalter:innen und berätst bei Fragen zu unserem Veranstalter:innen Backend.
• Du unterstützt das Customer Support Team bei der Beantwortung von eingehenden Anfragen von Rausgeher:innen.
• Du hilfst dabei, ein optimales Customer Support System zu schaffen, damit Rausgeher:innen und Veranstalter:innen rundum glücklich sind.
• Du unterstützt unser Team bei der Weiterentwicklung interner Automatisierungsprozesse.
• Du bist die Schnittstelle zwischen allen Arbeitsbereichen im Team, Veranstalter:innen und Endnutzer:innen.

Dein Profil:

• Du bist offen, hilfsbereit und scheust dich nicht vor Telefonaten und direktem Kund:innenkontakt.
• Du befindest dich im Studium und verfügst optimalerweise über erste Arbeitserfahrung.
• Du bist ein Kommunikationstalent.
• Du interessierst dich für die Veranstaltungsbranche und hast eine technische Affinität.
• Du begeisterst dich für Kultur, Events und gehst gerne aus.
• Du hast Lust, in einem jungen Team voller Energie und Vision zu arbeiten und möchtest Teil eines wachsenden Unternehmens sein.

Das bieten wir:

• Du bist Teil eines kreativen Teams, das sich für Kultur, Partner:innen, Kommunikation und Code begeistert.
• All deine Aufgaben werden unterstützt von super Technologie und einem großartigen Team.
• Flache Hierarchien und ein einmaliger Einblick in die Kulturszene.
• Du kannst dich auf regelmäßige Teamevents und Company-Partys freuen.

Wir glauben daran, dass die besten Ideen in einem Umfeld entstehen, das Vielfalt und Inklusion nicht nur fördert, sondern feiert. Wir setzen uns aktiv dafür ein, dass alle, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, kulturellem Hintergrund sowie körperlichen und psychischen Fähigkeiten, bei uns willkommen sind und sich entfalten können. Dabei ist es uns ein besonderes Anliegen, unterschiedliche Lebensrealitäten und Perspektiven einzubeziehen. Deshalb laden wir insbesondere Personen ein, die queer, inter*, trans* oder BIPOC sind, sich bei uns zu bewerben. Darüber hinaus möchten wir Barrieren abbauen und einen sicheren, unterstützenden Raum für Menschen mit Schwerbehinderung schaffen. Wir möchten schwerbehinderte Bewerber:innen ermutigen, sich bei uns zu bewerben, denn ihre Perspektiven, Erfahrungen und Bedürfnisse sehen wir als wertvolle Bereicherung für unser Team. Gemeinsam schaffen wir einen Raum, in dem jede:r gehört wird und sich wohlfühlt.