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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Onboarding-Prozesse und sorge fĂĽr Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Innovatives Münchner Health-Tech-Unternehmen revolutioniert die Radiologie mit digitalen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung in einem dynamischen Team mit hoher Impact.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Berufserfahrung im klinischen Umfeld oder vergleichbaren Bereichen ist von Vorteil.
- Andere Informationen: Leidenschaft und Lernbereitschaft sind genauso wichtig wie Fachwissen – bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Unsere Mission: Die Radiologie von morgen schon heute möglich machen – mit innovativen Lösungen für eine flächendeckende, effiziente und zuverlässige radiologische Versorgung. Als Münchner Health-Tech-Unternehmen verbinden wir modernste Technologie mit medizinischer Expertise und bieten teleradiologische Qualitätsdiagnostik mit effizienten digitalen Workflows. Mit Lösungen wie RayaONE, unserer Teleradiologieplattform und Vernetzungslösung, sowie Befund-as-a-Service und der klassischen Teleradiologie gestalten wir radiologische Abläufe effektiv, präzise und zugänglich. Unser interdisziplinäres Team aus Spezialist:innen arbeitet täglich daran, diagnostische Prozesse zu vereinfachen und höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsversorgung – innovativ, patientenzentriert und nachhaltig.
Jetzt sind wir auf der Suche nach einem Senior Customer Success Manager (m/w/d), der unsere Mission unterstĂĽtzt, die Radiologie neu zu gestalten und die Gesundheitsversorgung von morgen zu revolutionieren.
Aufgaben- Projektmanagement & Onboarding-Steuerung: Strukturierte Begleitung und Steuerung des Onboarding-Prozesses von Neukunden – vom Kick-off-Meeting bis zum Versorgungsstart.
- Kundenbetreuung & Serviceoptimierung: Persönliche(r) Ansprechpartner:in für Bestandskunden zur langfristigen Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie kontinuierliche Pflege der Zuweiser.
- Ableitung von Handlungsempfehlungen: Entwicklung von MaĂźnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung des Services und Produkts mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit.
- Koordination & Stakeholder-Management: Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellenpartnern (z. B. Radiologie, IT, Marketing, Vertrieb) und Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses.
- Strategische Planung & Umsetzung: Planung, Koordination und Abschluss von Projekten (z. B. OKR-Quartalsprojekte) sowie Mitwirkung an der Entwicklung von Konzepten und Arbeitsanweisungen (SOPs).
- Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im klinischen Umfeld, der Hotellerie, im Beschwerdemanagement oder in vergleichbaren Bereichen.
- Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung ist ausreichend, ein Studium, z.B. im wirtschaftlichen Bereich – ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Projektmanagement & Arbeitsweise: Du hast bereits eigenständig Projekte geleitet und fühlst dich in der Projektarbeit wohl. Eine strukturierte, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
- Persönliche Stärken: Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative und hohe Einsatzbereitschaft mit.
- Stakeholder-Management: Du vertrittst den Servicegedanken mit einem kooperativen Auftreten und bringst dabei ein angemessenes MaĂź an Bestimmtheit mit.
- Umgangsformen: Du überzeugst durch eine professionelle, höfliche und präzise Ausdrucksweise.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2).
Du erfĂĽllst nicht alle Kriterien? Kein Problem! Wir sind davon ĂĽberzeugt, dass Leidenschaft, Lernbereitschaft und die richtige Einstellung genauso wichtig sind wie Fachwissen. Wenn du glaubst, dass du gut zu uns und unserer Mission passt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Benefits- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht.
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Wir ermöglichen flexible Arbeitszeiten und Teilzeitoptionen für eine bessere Work-Life-Balance.
- Erholungsurlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub, um neue Energie zu tanken inkl. Sonderurlaubstage bei bspw. Deinem Umzug.
- Elternzeit: Willkommen und unterstĂĽtzt!
- Arbeitsortwahl: Homeoffice oder ein modernes Büro im Herzen Münchens – du entscheidest.
- Fortbildung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Team- und Company Events: Regelmäßige Onsites und Events fördern den Austausch und das Teamgefühl.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewerbe dich jetzt und werde Teil unseres dynamischen Teams und trage dazu bei, die Zukunft der Radiologie mitzugestalten!
Kontakt: Josephine Heller, Recruiting Manager & Junior HR Manager
Senior Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Raya Diagnostics
Kontaktperson:
Raya Diagnostics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Radiologie und dem Gesundheitswesen zu vernetzen. Engagiere dich in relevanten Gruppen und Diskussionsforen, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und potenzielle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Teleradiologie. Zeige in Gesprächen oder Interviews, dass du über die neuesten Technologien und Herausforderungen im Gesundheitswesen Bescheid weißt. Dies wird dein Interesse und deine Expertise unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zum Stakeholder-Management vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Interessengruppen zusammengearbeitet hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, in einem interdisziplinären Team zu agieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in Gesprächen zu erläutern, wie du Kundenzufriedenheit sicherstellen und verbessern kannst. Deine Einstellung und dein Engagement sind oft genauso wichtig wie deine fachlichen Qualifikationen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich gründlich über die Mission des Unternehmens, das innovative Lösungen in der Radiologie anbietet. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Vision verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine mehrjährige Erfahrung im klinischen Umfeld oder in vergleichbaren Bereichen. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele für erfolgreiches Projektmanagement und Kundenbetreuung anführst.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle einen hohen Grad an Stakeholder-Management erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du effektiv mit verschiedenen Schnittstellenpartnern kommunizierst und kooperierst.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardformulierungen und passe dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Zeige deine Leidenschaft fĂĽr die Gesundheitsversorgung und deine Bereitschaft, die Zukunft der Radiologie aktiv mitzugestalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raya Diagnostics vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Informiere dich grĂĽndlich ĂĽber die Mission und die Produkte des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Vision der Radiologie von morgen verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Projekte geleitet oder Kunden betreut hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Projektmanagement und Stakeholder-Management zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und präzisen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um dein Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
