Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Service-Team bei Kundenanfragen und der Auftragsabwicklung.
- Unternehmen: Raziol Zibulla & Sohn GmbH – ein innovatives Familienunternehmen mit über 80 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Gleitzeit, zusätzliche freie Tage und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven in einem international tätigen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Organisation, Kundenkontakt & Serviceprozesse – werden Sie Teil unseres Teams! Sie behalten auch dann den Überblick, wenn es im Tagesgeschäft schnell gehen muss? Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren gern und haben Freude daran, Serviceeinsätze kaufmännisch sauber abzuwickeln?
Seit über 80 Jahren steht die Raziol Zibulla & Sohn GmbH für Innovation und Qualität im Bereich Beölungstechnik, Auftragstechnik und Schmierstoffe. Unsere Lösungen kommen weltweit in der Automobilindustrie, der Haushaltsgeräteherstellung sowie in der Elektrokontaktindustrie zum Einsatz. Damit unsere Servicetechniker weltweit bestens unterstützt werden, suchen wir Sie zur Verstärkung unseres dynamischen Service-Teams.
Ihr Aufgabengebiet
- Serviceunterstützung: Sie unterstützen unser Service-Team im operativen Tagesgeschäft.
- Angebotserstellung: Sie erstellen Angebote für Serviceeinsätze.
- Auftragsabwicklung: Sie bearbeiten Bestellungen im In- und Ausland – von der Auftragsanlegung bis zur Rechnungsstellung.
- Kaufmännische Nacharbeit: Sie übernehmen die kaufmännische Nachbereitung von Serviceeinsätzen.
- CRM & Ticketbearbeitung: Sie bearbeiten und dokumentieren Reparatureingänge über unser CRM-System (Tickets).
- Reklamationsbearbeitung: Sie bearbeiten und dokumentieren Reklamationen zuverlässig und serviceorientiert.
- Reiseorganisation: Sie organisieren Reiseangelegenheiten unserer Servicetechniker.
- Terminüberwachung: Sie behalten Liefer- und Servicetermine im Blick und sorgen für reibungslose Abläufe.
- Qualitätsverbesserung: Sie leiten Hinweise zu Maßnahmen und Kundenwünschen an die Serviceleitung weiter.
Ihr Profil
- Sie verbinden Organisationstalent mit einem freundlichen und professionellen Auftreten.
- Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert.
- Kommunikation: Sie treten sicher und serviceorientiert gegenüber Kunden und Kollegen auf.
- Organisation: Sie behalten auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.
- Systemaffinität: Sie arbeiten sicher mit digitalen Systemen und haben idealerweise Erfahrung mit CRM-Anwendungen.
- Teamgeist: Sie unterstützen gerne aktiv und zuverlässig im Team.
Ihre Vorteile bei Raziol
- Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Entlohnung entsprechend Ihrer Qualifikation.
- Vielseitigkeit: Abwechslungsreiche Tätigkeiten im Service- und Vertriebsumfeld.
- Work-Life-Balance: Gleitzeit - für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Zusätzliche freie Tage: Sonderurlaubstage am 24.12. und 31.12.- für mehr Zeit mit der Familie.
- Struktur & Teamarbeit: Kurze Entscheidungswege und direkte Abstimmung mit der Serviceleitung.
- Perspektive: Ein langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, mittelständischen Familienunternehmen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an: bwerbung@raziol.com
Raziol Zibulla & Sohn GmbH
Personalabteilung
Hagener Straße 144–152
58642 Iserlohn
Sachbearbeiter (m/w/d) – Serviceabteilung Arbeitgeber: Raziol Zibulla & Sohn
Die Raziol Zibulla & Sohn GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und qualitätsorientierten Familienunternehmen zu arbeiten. Mit spannenden internationalen Projekten, einer attraktiven Vergütung und einer strukturierten Einarbeitung fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie eine ausgewogene Work-Life-Balance und profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen in einem kollegialen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter (m/w/d) – Serviceabteilung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Raziol Zibulla & Sohn suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) – Serviceabteilung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Raziol Zibulla & Sohn im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raziol Zibulla & Sohn vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Raziol Zibulla & Sohn und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
