Auf einen Blick
- Aufgaben: Engagiere dich proaktiv mit Kunden über verschiedene Kanäle und biete herausragenden Service.
- Unternehmen: RBC, eine der größten Banken mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, umfassende Schulungen und Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Baue langfristige Beziehungen auf und hilf Kunden, ihre finanziellen Bedürfnisse zu erfüllen.
- Qualifikationen: Bilingual (Englisch und Französisch) und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Sie sind ein Overnight Banking Advisor, RBC-Botschafter und ein außergewöhnlicher Kundenservice-Mitarbeiter. Sie vertreten die Marke RBC und bieten Unterstützung für unsere Kunden, die auf sehr unterschiedliche Weise mit uns interagieren, sei es per Telefon, E-Mail, Chat, Video, soziale Medien oder mobil. Dies ist eine Vollzeit- und schichtorientierte Rolle, die Flexibilität und die Möglichkeit bietet, von zu Hause und/oder im Zentrum zu arbeiten. Mit einer Leidenschaft für außergewöhnlichen Kundenservice und der Bereitstellung von Lösungen für die Bedürfnisse der Kunden können Sie eine langfristige Karriere in unseren Advice Centres aufbauen.
Was ist die Gelegenheit?
Sie sind ein Overnight Banking Advisor, RBC-Botschafter und ein außergewöhnlicher Kundenservice-Mitarbeiter. Sie vertreten die Marke RBC und bieten Unterstützung für unsere Kunden, die auf sehr unterschiedliche Weise mit uns interagieren, sei es per Telefon, E-Mail, Chat, Video, soziale Medien oder mobil. Dies ist eine Vollzeit- und schichtorientierte Rolle, die Flexibilität und die Möglichkeit bietet, von zu Hause und/oder im Zentrum zu arbeiten. Mit einer Leidenschaft für außergewöhnlichen Kundenservice und der Bereitstellung von Lösungen für die Bedürfnisse der Kunden können Sie eine langfristige Karriere in unseren Advice Centres aufbauen.
Was werden Sie tun?
- Proaktive Interaktion mit RBC-Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten und jede Kundeninteraktion außergewöhnlich zu gestalten.
- Fokus auf die Unterstützung der Kunden, wenn sie uns am meisten brauchen, indem Sie empathisch auf eine Vielzahl von Fragen reagieren, eine Vielzahl von Banklösungen anbieten und Kundenanliegen beim ersten Kontakt lösen.
- Beitrag zu den Teamergebnissen, indem Sie alle Kollegen unterstützen, um erfolgreich die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Partnern, um als ein Team RBC zu arbeiten.
- Risikomanagement durch Einhaltung von Compliance-Routinen, Prozessen und Kontrollen zum Schutz der Interessen von Kunden und Aktionären.
- Schulung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der digitalen Möglichkeiten von RBC.
Was benötigen Sie, um erfolgreich zu sein?
Must-have:
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, nachgewiesene Zeitmanagement-, Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Außergewöhnliche Kundenservice-Fähigkeiten und Vertrauen in die Ansprache von Kunden über mehrere Kanäle (z. B. Telefon, Video usw.) mit einem freundlichen, positiven und professionellen Ton.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Rapport aufzubauen und Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten, vorzugsweise in der Finanz- oder Dienstleistungsbranche, während Sie unabhängig und im Team arbeiten.
- Wunsch, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, und Leidenschaft sowie Neugier, um den Kunden zu helfen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen und ihre Anliegen zu lösen.
- Digitale Kompetenz über eine breite Palette von Geräten (z. B. Smartphones, Tablets, Laptops usw.) mit überdurchschnittlichen Schreibfähigkeiten, Internet- und Computer-Navigation.
- Bilingualismus (Englisch und Französisch) erforderlich, da Sie regelmäßig unsere Kunden bedienen und Geschäfte mit RBC-Partnern und/oder Mitarbeitern in ganz Kanada mit englisch- und französischsprachigen Bedürfnissen tätigen werden.
- Persönliche Flexibilität, um verschiedene Schichten zu arbeiten, die den Bedürfnissen unserer Kunden von Montag bis Sonntag von 22:00 bis 08:00 Uhr entsprechen.
Nice-to-have:
- Frühere Erfahrung in einer Kundenservicerolle, in der Sie eine Vielzahl von bedarfsorientierten Lösungen angeboten haben.
- Erfahrung in einem Team und leistungsbasierten Leistungsumfeld.
- Frühere Erfahrung in einem Kontakt-/Call-Center oder in einer schnelllebigen Finanz- und/oder Dienstleistungsbranche.
Was ist für Sie drin?
Wir gedeihen an der Herausforderung, unser Bestes zu geben, fortschrittlich zu denken, um weiter zu wachsen, und zusammenzuarbeiten, um vertrauenswürdige Beratung zu liefern, die unseren Kunden hilft, zu gedeihen, und Gemeinschaften prosperieren lässt. Wir kümmern uns umeinander, erreichen unser Potenzial, machen einen Unterschied in unseren Gemeinschaften und erzielen gemeinsamen Erfolg.
- Ein umfassendes Total Rewards-Programm, einschließlich Boni und flexibler Leistungen, wettbewerbsfähiger Vergütung und Aktien, wo zutreffend.
- Ein erstklassiges Schulungsprogramm im Finanzdienstleistungsbereich.
- Exzellente Karriereentwicklung und Zugang zu einer Vielzahl von Jobmöglichkeiten in verschiedenen Geschäftsbereichen und geografischen Regionen.
- Führungskräfte, die Ihre Entwicklung durch Coaching und Managementmöglichkeiten unterstützen.
- Arbeiten in einem dynamischen, kollaborativen, fortschrittlichen und leistungsstarken Team.
RBC verpflichtet sich, flexible Arbeitsarrangements zu unterstützen, wenn und wo verfügbar, vorausgesetzt, die Mitarbeiter können die technologischen und vertraulichen Anforderungen der Rolle erfüllen (z. B. privater und ruhiger Raum, Internetverbindung usw.). Einzelheiten werden mit dem Einstellungsmanager besprochen.
Job Skills: Anpassungsfähigkeit, beratungsbasierte Lösungen, Kundenorientierung, Kundenerkennung, Kommunikation, neugierige Denkweise, Datenanalyse, digitale Kompetenz.
Zusätzliche Jobdetails:
- Adresse: 1540 BOUL GRÉBER:GATINEAU
- Stadt: Gatineau
- Land: Kanada
- Arbeitsstunden/Woche: 37,5
- Beschäftigungsart: Vollzeit
- Plattform: PERSONAL & COMMERCIAL BANKING
- Jobtyp: Regelmäßig
- Vergütung: Gehalt
Hinweis: Bewerbungen werden bis 23:59 Uhr am Tag vor dem oben genannten Bewerbungsschluss akzeptiert.
Unsere Beschäftigungsmöglichkeiten: Bei RBC werden wir von den gemeinsamen Werten Kundenorientierung, Integrität, Zusammenarbeit, Respekt und Exzellenz geleitet und gewinnen gemeinsam als One RBC. Wir glauben, dass ein inklusiver Arbeitsplatz mit unterschiedlichen Perspektiven entscheidend für unser weiteres Wachstum als eine der größten und erfolgreichsten Banken der Welt ist. Die Aufrechterhaltung eines Arbeitsplatzes, an dem unsere Mitarbeiter unterstützt werden, um ihr Bestes zu geben, effektiv zusammenzuarbeiten, Innovationen voranzutreiben und beruflich zu wachsen, hilft, unseren Zweck zum Leben zu erwecken und Wert für unsere Kunden und Gemeinschaften zu schaffen. RBC strebt an, dies durch Richtlinien und Programme zu erreichen, die darauf abzielen, einen Arbeitsplatz zu fördern, der auf Respekt, Zugehörigkeit und Chancen für alle basiert.
Bilingual Everyday Banking Advisor Overnight - Advice Centre Arbeitgeber: RBC
RBC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Frankfurt eine dynamische und kollaborative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem umfassenden Total Rewards Programm, das Boni und flexible Vorteile umfasst, sowie einer Weltklasse-Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich, fördert RBC die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Möglichkeit, an hochkarätigen Transaktionen zu arbeiten und einen bleibenden Einfluss auf die Gemeinschaften zu haben, während Sie Teil eines leistungsstarken Teams sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bilingual Everyday Banking Advisor Overnight - Advice Centre erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bilingual Everyday Banking Advisor Overnight - Advice Centre mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei RBC arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Bilingual Everyday Banking Advisor Overnight - Advice Centre besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RBC vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei RBC zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für RBC leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
