Customer Service Representative

Über Ritchie Bros. Ritchie Bros. ist ein weltweit führender Marktplatz für Industrie- und Gebrauchtmaschinen und verbindet Käufer und Verkäufer in einem internationalen Umfeld. Mit über 60 Jahren Erfahrung stehen wir für Transparenz, Innovation und außergewöhnlichen Kundenservice. Werden Sie Teil eines dynamischen, globalen Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Handels.

Die Position Als Customer Service Representative (m/w/d) sind Sie eine zentrale Schnittstelle in unserem Auktionsgeschäft und begleiten unsere Kunden sowie internen Teams vor, während und nach den Auktionen. Sie sorgen für reibungslose Abläufe, behalten auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick und stellen durch Ihre strukturierte Arbeitsweise sowie Ihren hohen Qualitätsanspruch eine exzellente Serviceerfahrung sicher. Die Rolle ist stark administrativ geprägt und erfordert ein hohes Maß an Genauigkeit, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein. Durch die regelmäßigen Auktionszyklen erwartet Sie ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Eigeninitiative gleichermaßen gefragt sind.

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices über alle Phasen der Auktion hinweg
• Einrichtung und Pflege von Auktionsinformationssystemen
• Erstellung von Rechnungen sowie Prüfung und Verbuchung eingehender Zahlungen
• Prüfung und Bearbeitung von Zulassungsunterlagen
• Überwachung und Verwaltung von CMR-Dokumenten sowie Exportpapieren
• Koordination der Auktionsabwicklung mit dem Ziel einer zeitnahen Abholung der gekauften Lose nach Zahlungseingang
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu internen und externen Partnern zur effizienten Informationsbeschaffung und Problemlösung
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Funktion als Schnittstelle zwischen Kunden und Yard-Team

Das bringen Sie mit:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen souverän zu agieren
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe IT-Affinität sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
• Teamfähigkeit kombiniert mit der Fähigkeit, selbstständig und effizient zu arbeiten

Von Vorteil:

• Erfahrung in der Debitorenbuchhaltung oder Kontenabstimmung
• Branchenkenntnisse im Bereich Land- oder Baumaschinen

Wichtig zu wissen: Gültiger Führerschein erforderlich. Als eventgetriebenes Unternehmen fallen Überstunden insbesondere vor, während und nach unseren Auktionen an.

Was wir bieten: Neben einem internationalen und dynamischen Arbeitsumfeld bieten wir Ihnen attraktive Rahmenbedingungen und Entwicklungsperspektiven:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Grundgehalt zzgl. Überstundenvergütung
• 30 Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss
• Firmenhandy
• Jährliches Weiterbildungsbudget
• Teilnahme an unserem Aktienprogramm
• Zuschuss für Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Interessiert? Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Wer wir sind: Ritchie Bros. hat sich von einem kleinen Auktionshaus zu einem globalen Unternehmen für Asset-Management und -Verwertung entwickelt. Wir unterstützen unsere Kunden beim Kauf und Verkauf von gebrauchten und ungebrauchten Maschinen und Geräten in den Bereichen Bau, Bergbau, Transport, Landwirtschaft, Öl & Gas, Hebe- und Fördertechnik, Forstwirtschaft und weiteren Branchen. Ritchie Bros. ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und gewährleistet Nichtdiskriminierung in allen Bereichen im Einklang mit den geltenden Gesetzen. Diese Position steht allen qualifizierten Bewerbern offen, die berechtigt sind, in dem Land zu arbeiten, in dem sich die Stelle befindet. Die Auswahl der Kandidaten erfolgt durch Talent Acquisition. Es werden ausschließlich elektronische Bewerbungen akzeptiert. Bitte keine Anrufe von Personalvermittlern.