Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden flexibel per Telefon und E-Mail, löse Anliegen direkt beim ersten Kontakt.
- Unternehmen: Mobilize Financial Services Deutschland mit teamorientierter Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Working, Schulungsangebote und moderne Büroausstattung.
- Weitere Informationen: Hohe Gestaltungsfreiheit und internationale Arbeitsumgebung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Dein Aufgabenbereich | Das bringst Du ins Rollen:
- Flexible Kundenbegeisterung – im Büro und zu Hause: Du berätst unsere Kunden ganzheitlich per Telefon sowie E-Mail und löst Anliegen idealerweise direkt beim ersten Kontakt. Nach der Einarbeitung kannst Du diese Aufgaben auch zum Teil flexibel von zu Hause aus erledigen.
- Vertragsexperte & Datenprofi: Du gibst kompetente Auskunft zu Verträgen und hältst unsere Kundendaten im System stets up to date.
- Schadens- & Supportmanagement: Du nimmst Schadensfälle auf, steuerst Versicherungsfreigaben und findest Lösungen bei Reklamationen – im engen Austausch mit Deinem Teamlead.
- Zahlungsmanagement: Du verwaltest Zahlungsmodalitäten, begleitest den Rateneinzug und leitest Vereinbarungen zu Stundungen oder Zahlungsanpassungen zuverlässig weiter.
Dein Profil | Das bringst Du mit:
- Dein Fundament: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise konntest Du bereits Luft in der Bankenbranche schnuppern.
- Deine Erfahrung: Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder im Callcenter mit. Wenn Du diese bereits im Automobil- oder Bankensektor gesammelt hast, ist das ein klares Plus.
- Deine Superkraft: Du bist kommunikationsstark, hast ein freundliches Auftreten und lebst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, bei der der Kunde immer im Mittelpunkt steht.
- Deine Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, eine gewissenhafte Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen Dich aus.
- Deine Flexibilität: Du bringst Flexibilität innerhalb eines geregelten Arbeitszeitrahmens mit und bist offen für wechselnde, planbare Einsatzzeiten. In Ausnahmesituationen unterstützt Du das Team auch kurzfristig.
Unsere Benefits:
- Teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit
- Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil
- Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen
- Moderne Büroausstattung
- Fahrzeugleasingprogramm & Jobrad Leasing
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
- Arbeiten im internationalen Kontext
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch und werde Mitarbeiter:in der Mobilize Financial Services Deutschland. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Agent Customer Service (m/w/d) befristet auf 24 Monate Arbeitgeber: RCI Banque Niederlassung Deutschland
Die Mobilize Financial Services Deutschland bietet eine teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit und flexiblen Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, sowohl im Büro als auch remote zu arbeiten. Mit einer Inhouse Schulungsacademy und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen aktiv deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst du von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Fahrzeugleasingprogramm und einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung, was die Mobilize Financial Services zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
Kontaktdaten:
RCI Banque Niederlassung Deutschland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Agent Customer Service (m/w/d) befristet auf 24 Monate erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Agent Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt nach dem Absenden deiner Bewerbung nachzufragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent Customer Service (m/w/d) befristet auf 24 Monate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deinem Anschreiben. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor, besonders wenn du in der Banken- oder Automobilbranche gearbeitet hast. Das macht dich für uns besonders interessant!
Klar und präzise:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende einfache Sprache und vermeide lange Schachtelsätze – wir schätzen Übersichtlichkeit!
Bewirb dich online:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicherstellen, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RCI Banque Niederlassung Deutschland vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, alles zu tun, um ihre Probleme zu lösen.
✨Vertragsexpertise demonstrieren
Informiere dich über die gängigen Verträge und Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Sei bereit, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige dein Interesse an den Produkten, um deine Kompetenz zu unterstreichen.
✨Flexibilität betonen
Erkläre, wie du in der Vergangenheit flexibel auf wechselnde Arbeitszeiten oder unerwartete Situationen reagiert hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und bereit bist, auch kurzfristig Unterstützung zu leisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Du wirst oft am Telefon oder per E-Mail mit Kunden sprechen, also stelle sicher, dass du deine Kommunikationsstärke in der Interview-Situation zeigst. Ein freundliches Auftreten kann einen großen Unterschied machen!
