Mitarbeiter/in im Customer Care (m/w/d) für Solar-Wechselrichter und Batteriespeicher

Einleitung RCT Power GmbH bietet hoch-effiziente Lösungen für Batteriespeichersysteme in Verbindung mit Solaranlagen. RCT Power arbeitet ein erfahrenes dynamisches Team am attraktiven Standort Konstanz Batterietechnologie sowie die dazugehörige Wechselrichter- und Systemtechnik. Wir gehören zu den technologisch führenden Herstellern am Markt für photovoltaisch gekoppelte stationäre Batteriespeichersysteme für Eigenheime und Gewerbe. Unsere wichtigsten Markenwerte sind sowohl einfach und effizient für unsere Produkte als auch flexibel und nachhaltig in unserer Unternehmensentwicklung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort an unserem Hauptsitz in Konstanz Aufgaben Technischer Ansprechpartner(-in) für unsere Kunden via Telefon, Chat und E-Mail- 3rd Level Abstimmung mit unserer Kundenhotline Koordination und Nachverfolgung von Kundenanfragen Ggf. Montage und Inbetriebnahme in der DACH-Region Sie bilden die Schnittstelle zu unseren Kunden und unseren Fachabteilungen Dokumentation der Kundenanliegen im ERP-System Verwaltung und Pflege unserer Kundendaten Reklamationsbearbeitung / Instandsetzung beim Kunden vor Ort Qualifikation Erfolgreich abgeschlossene (elektro-) technische Ausbildung Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung Erste Kenntnisse mit ERP Systemen sowie gute Kenntnisse in MS-Office Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten Verantwortungsbewusstes, strukturiertes, zielorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten Benefits Abwechslungsreiches und selbstständiges Arbeiten in einem Teamorientierten Arbeitsumfeld Sichere und moderne Arbeitsplätze in einem nachhaltigen Unternehmen Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen Attraktive und leistungsgerechte Vergütung Flexibles Arbeiten durch Arbeitszeitflexibilisierung mit der Option Home-Office JobRad und JobTicket