Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil eines Teams, das Lernen und Entwicklung fördert und die Performance im Customer Success steigert.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit über 12.000 engagierten Mitarbeitern, die Lösungen und Bildung bieten.
- Vorteile: Umfassende Wohlfühlangebote, inklusive emotionaler, finanzieller und sozialer Unterstützung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit und mache einen echten Unterschied in der Unternehmenswelt.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Enablement oder Customer Success, starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução? Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios.
Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia.
Nuestro jeito de ser: IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real.
Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar.
Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade.
Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.
Pluralidade e Pertencimento: A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é humana e viva: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e fora da empresa.
Seu desafio no time: Você será peça-chave para promover a cultura do aprendizado e fortalecer a governança operacional na área de Customer Success (CS). Atuará conectando áreas, processos, pessoas, produtos e ferramentas para impulsionar a performance dos times, mover indicadores estratégicos e contribuir diretamente para o crescimento da receita do negócio.
Suas principais entregas:
- Mapear gaps de performance nas operações de CS e orquestrar planos de capacitação alinhados aos objetivos do negócio, construindo parcerias multifuncionais.
- Desenhar e gerir soluções de programas de desenvolvimento (síncronos e assíncronos) focados na melhoria contínua da performance.
- Criar, atualizar e fazer a curadoria de playbooks e materiais de apoio, garantindo a aderência dos times aos processos da área.
- Realizar análise avançada de dados operacionais para correlacionar indicadores de treinamento com métricas cruciais de negócio, como Churn, NRR e Expansão.
- Estruturar o report mensal de Enablement, consolidando diagnósticos de qualidade, análises de causa raiz, planos de ação e resultados alcançados.
Perfil que buscamos:
- Mínimo de 2 anos de experiência comprovada atuando em áreas de Enablement (Sales/CS) ou Customer Success.
- Domínio obrigatório em métodos de ensino, aplicação prática de Andragogia, princípios de design instrucional e composição visual.
- Experiência prática na arquitetura de Sistemas de Aprendizagem (LMS) e sólido histórico na facilitação de treinamentos para grandes públicos (ótima comunicação, postura e dicção).
- Sólida capacidade analítica para extração de relatórios e manipulação de dados em ferramentas de BI e planilhas, com forte foco em resultados.
- Perfil resiliente e flexível, com excelente gestão do tempo e alta capacidade de síntese para transformar conteúdos complexos para diferentes públicos.
Será considerado um diferencial:
- Experiência com análise avançada de dados correlacionando indicadores de qualidade e métricas de negócio (Churn, Net Retention Rate, Expansão).
- Vivência em projetos multifuncionais e construção de relacionamentos sólidos em ambientes corporativos.
- Conhecimento em composição visual para desenvolvimento de materiais didáticos.
- Familiaridade com metodologias ágeis aplicadas a treinamentos e capacitação.
- Experiência em curadoria e atualização contínua de conteúdos educacionais.
Etapas do processo seletivo:
- Aplicação - Envio da inscrição;
- Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
- Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
- Desafio Técnico – Teste de avaliação de habilidades técnicas;
- Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
- Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
- Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.
Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.
Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução! Faça parte do nosso time!
Senior Training and Quality Analyst - Enablement Arbeitgeber: RD Station
RD Station ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine flexible und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Vielfalt und Chancengleichheit großgeschrieben werden. Mit einem starken Fokus auf berufliche Entwicklung und Innovation haben Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einer strategischen Marketingfunktion weiter auszubauen und signifikante Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die umfassenden Initiativen zur Förderung des Wohlbefindens unterstützen nicht nur die persönliche, sondern auch die berufliche Entfaltung jedes Einzelnen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Training and Quality Analyst - Enablement erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei RD Station helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie RD Station.
✨Direkt bewerben bei RD Station!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Senior Training and Quality Analyst - Enablement klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Training and Quality Analyst - Enablement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei RD Station einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Senior Training and Quality Analyst - Enablement.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von RD Station leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von RD Station einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RD Station vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von RD Station passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei RD Station werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei RD Station erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von RD Station einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
