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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Support-Team und finde kreative Lösungen für Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit modernem Büro in Berlin und offener Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, kostenlose Snacks, Teamevents und ein tolles Onboarding-Programm.
- Andere Informationen: Freue dich auf spannende Aufgaben und eine unterstützende Arbeitsumgebung.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten im Kundenkontakt und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Positive Einstellung, Teamgeist und erste Erfahrungen im Kundensupport sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt unser Support-Team bei der Bearbeitung eingehender Anfragen und stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite.
- Du analysierst eigenständig die Anliegen, identifizierst ihre Ursachen und entwickelst praxisnahe, effektive Lösungen.
- Nachbereitend dokumentierst und strukturierst du neue Lösungsansätze in unserer internen Wissensdatenbank, um den Wissenstransfer im Team zu fördern.
Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche fachliche Unterstützung sind für uns selbstverständlich – damit Du sicher und erfolgreich durchstarten kannst. Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.
Was du mitbringen solltest
- Deine (Studien-) Fachrichtung ist nicht relevant: Wir suchen Menschen mit positiver Lebenseinstellung, kreativer Denkweise, die starke Teamplayer:innen sind und selbstständig arbeiten.
- Im Idealfall hast du bereits erste Erfahrung im Kundensupport oder im Customer Success Bereich sammeln können und stehst gerne im direkten Kontakt mit Kund:innen.
- Kenntnisse in MAXQDA oder mit qualitativer Datenanalyse sind wünschenswert.
- Es bereitet dir Freude, an (technischen) Problemen zu rätseln und diese zu lösen.
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, sowie Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab.
Deine Benefits
- Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof.
- Hybrides Arbeiten/ Home Office.
- Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft.
- Teilnahme am Corporate Benefits Programm & WeRoad Rabatte.
- Obst, Veggies & Getränke for free.
- VERBI Kühlschrank und Müslibar.
- Monatliches VERBI Frühstück & Lunch sowie After-Work Events.
- Teamevents und Firmenfeiern.
- Große Küche, Balkon und Dachterrasse.
- Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy.
- Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!
Werkstudent Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: RE: GmbH
Kontaktperson:
RE: GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Customer Support (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im Customer Support interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, deine Ideen einzubringen und aktiv am Team teilzunehmen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du kreative Lösungen für typische Kundenanfragen entwickeln würdest. Denk daran, dass wir nach Teamplayer:innen suchen, die auch selbstständig arbeiten können!
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Kommilitonen, die vielleicht schon im Kundensupport arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf die Herausforderungen vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 4
Zeig deine Begeisterung für die Position! Während des Bewerbungsprozesses ist es wichtig, dass du deine positive Lebenseinstellung und deine Freude an der Problemlösung zum Ausdruck bringst. Das macht einen großen Unterschied!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen. Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon Erfahrung im Kundensupport oder Customer Success hast, dann erwähne das unbedingt! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast.
Kreativität ist gefragt: Wir lieben kreative Ideen! Wenn du Vorschläge hast, wie man den Support verbessern könnte, teile sie in deiner Bewerbung mit uns. Das zeigt, dass du proaktiv denkst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RE: GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben des Werkstudenten im Customer Support vertraut. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit wichtig ist, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Geschichten, die deine Fähigkeit zeigen, mit anderen zusammenzuarbeiten und kreative Lösungen zu finden.
✨Bereite Fragen vor
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Support oder wie das Team Wissen teilt. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.
✨Präsentiere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du analytisch gedacht und Probleme gelöst hast. Zeige, dass du Spaß daran hast, technische Herausforderungen anzugehen und Lösungen zu entwickeln, die den Kunden helfen.