Head of Claims (m/w/d)

Menschen machen den Unterschied – davon sind wir bei Real Garant überzeugt. Wir glauben daran, dass nachhaltiger Erfolg dort entsteht, wo Menschen wertschätzend zusammenarbeiten, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen – mit dem Anspruch, ambitionierte Ziele zu erreichen und innovative Lösungen zu entwickeln. Als Tochter der Zurich zählen wir in Europa seit über 35 Jahren zu den führenden Spezialisten für Kundenbindung in der Automobilbranche. Heute vertrauen renommierte Hersteller, Autohäuser und Importeure in ganz Europa auf unsere Lösungen. Gemeinsam mit mehr als 270 Kolleginnen und Kollegen an acht Standorten gestalten wir die Zukunft unserer Branche aktiv mit. Klingt nach einem Umfeld, in dem du etwas bewegen und dich weiterentwickeln möchtest? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Für unsere Schadenorganisation suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die Claims nicht nur operativ steuert, sondern strategisch denkt, Digitalisierung und Automatisierung vorantreibt und unsere europäische Schadenbearbeitung nachhaltig weiterentwickelt. In dieser Rolle berichtest du direkt an unseren Vorstand und übernimmst Verantwortung für die gesamte Claims-Organisation der Real Garant. Gesamtverantwortung für Claims: Am Standort Denkendorf übernimmst du als Abteilungsleitung Claims die strategische und operative Gesamtverantwortung für rund 65 Mitarbeitende inkl. Führungskräfte sowie für die Schadenbearbeitung der Real Garant in den europäischen Märkten und relevanten Produktbereichen. Digitale, automatisierte Schadenorganisation aufbauen: Du entwickelst eine digitale, automatisierte Claims-Organisation, erschließt Automatisierungs- und KI-Potenziale entlang der Schadenbearbeitung und stellst dabei Qualität, Datenschutz und Nachvollziehbarkeit sicher. Anspruchsvolle Verhandlungen weitere relevante Sprachen sind von Vorteil. Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick im Umgang mit Hersteller:innen, Händler:innen und strategischen Geschäftspartner:innen sowie Bereitschaft zur internationalen Zusammenarbeit. Fachliche Claims- und Transformationserfahrung: Erfahrung in der Steuerung von Schaden- und Leistungsprozessen sowie in Transformationen mit messbaren Verbesserungen bei Qualität, Effizienz, Kundenerlebnis und Kosten. Sicherer Umgang mit Schadenkennzahlen, Portfoliodaten, Kosten, Reserven und Risiken sowie fundierte Erfahrung mit Digitalisierung, Automatisierung, Daten- und KI-Anwendungen im Schadenumfeld. Führungserfahrung: Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Schaden- oder Versicherungsumfeld, mit nachweisbarer Verantwortung für Teams und Führungskräfte. Ausbildung