Specialist Claims (f/m/d) - Polen

Willkommen bei Real Garant. Menschen machen den Unterschied – davon sind wir bei Real Garant überzeugt. Wir glauben daran, dass nachhaltiger Erfolg dort entsteht, wo Menschen wertschätzend zusammenarbeiten, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen – mit dem Anspruch, ambitionierte Ziele zu erreichen und innovative Lösungen zu entwickeln. Als Tochter der Zurich zählen wir in Europa seit über 35 Jahren zu den führenden Spezialisten für Kundenbindung in der Automobilbranche. Heute vertrauen renommierte Hersteller, Autohäuser und Importeure in ganz Europa auf unsere Lösungen.

Gemeinsam mit mehr als 280 Kolleginnen und Kollegen an acht Standorten gestalten wir die Zukunft unserer Branche aktiv mit. Klingt nach einem Umfeld, in dem du etwas bewegen und dich weiterentwickeln möchtest? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben im Team:

• Du sprichst Polnisch und möchtest deine technische Erfahrung aus der Werkstatt in einem modernen Umfeld einsetzen.
• In dieser Position nutzt du dein Know-how als Kfz-Experte und bist gleichzeitig wichtiger Ansprechpartner für unsere Partner und Kunden.
• Du bist der erste Ansprechpartner für technische Garantiefälle – telefonisch und schriftlich.
• Mit deinem technischen Verständnis prüfst du die Plausibilität von Schadenmeldungen und übernimmst die eigenverantwortliche Anspruchsprüfung.
• Du bearbeitest und überwachst automatisierte Datenimporte für Polen im Garantieumfeld, stellst die Datenqualität sicher und sorgst damit für einen reibungslosen Ablauf im Hintergrund.
• Du steuerst unsere externen Partner, wie Gutachter, und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft.
• Mit deinem Sinn für Details überwachst du die Einhaltung vertraglicher Regelungen und stellst eine transparente Kostenkontrolle sicher.
• Ob Autohäuser, Hersteller, Sachverständiger oder Garantienehmer – du hältst alle Beteiligten stets auf dem Laufenden und bist ein verlässlicher Ansprechpartner.

Das wünschen wir uns von dir:

• Du hast eine abgeschlossene KFZ-technische Ausbildung, z.B. als Mechatroniker oder Techniker, und bist bereit, deine Expertise in den Dienst unserer Kunden zu stellen.
• Mit deiner Berufserfahrung im serviceorientierten Umfeld – z.B. als Serviceberater – weißt du, wie man Kunden begeistert.
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner Arbeit.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, setzt dich durch, wo es nötig ist, und findest immer den richtigen Ton.
• Du verfügst über sehr gute Polnischkenntnisse ergänzt durch Deutsch, sodass du dich sicher mit unseren Partnern, Lieferanten und Kollegen austauschen kannst.

Was wir dir bieten:

• Um dir den Einstieg zu erleichtern, erwartet dich ein individuell auf dich abgestimmtes Onboarding.
• Durch die Anbindung an die Zurich profitierst du von der Sicherheit eines starken Konzerns – gleichzeitig erwarten dich die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens.
• Bei der Real Garant erwartet dich ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, gegenseitige Unterstützung und viel Freiraum für deine Ideen.
• Wir fördern deine Potenziale mit zielgerichteten Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung, damit du mit uns wachsen kannst.
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester.
• Auf dich warten weitere Vorteile wie eine Zusatzkrankenversicherung, Essenszuschuss, Mitarbeiterveranstaltungen und zahlreiche betriebliche Zusatzleistungen.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen: Du glaubst, nicht alle Punkte zu 100% zu erfüllen? Studien zeigen, dass viele sich nur dann bewerben, wenn sie meinen, jede Anforderung erfüllen zu können. Wir möchten ein diverses Team mit vielfältigen Perspektiven aufbauen. Deshalb: Bewirb dich gerne, auch wenn du nicht alles mit JA beantworten kannst!