Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommunikation mit Kunden und Erarbeitung von Zahlungsplänen am Telefon.
- Unternehmen: REAL Solution Inkasso, ein führendes Unternehmen im Forderungsmanagement.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, umfassende Einarbeitung und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Schulungen und tolle Firmenevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einer zukunftssicheren Branche.
- Qualifikationen: Freude am telefonischen Kundendialog und gute Ausdrucksweise.
Wir - REAL Solution Inkasso - sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitenden sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig. Zur Verstärkung unseres Callcenters suchen wir einen telefonischen Sachbearbeiter (gn*).
Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Lust auf eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einer zukunftssicheren Branche?
Aufgaben:
- Sie werden unser Spezialist für die Kommunikation mit Kunden unserer Auftraggeber, Rechtsanwälte und Beratungsstellen.
- Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung (In- und Outbound) rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände.
- Hierbei steht bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus.
- Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen.
- Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten.
- Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig.
Qualifikation:
- Sie haben große Freude am telefonischen Kundendialog und der Kontakt mit Kunden geht Ihnen einfach von der Hand.
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Berufserfahrung im Bereich Call Center/Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen).
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
- Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon.
- Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität.
- Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten.
Benefits:
- Eine umfassende und individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige interne Schulungen.
- Flexible Arbeitszeiten (Schichtmodell 08:00 - 20:00 Uhr; mit Gleitzeitmöglichkeit und teilweise mobiles Arbeiten).
- Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet.
- Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (hvv ProfiTicket, Kantine, Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Job-Fahrrad-Leasing).
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - direkt hier oder über unsere Karriereseite - unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches.
REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG
Fr. Karina Petruschat/ Personalabteilung
Normannenweg 32, 20537 Hamburg
Telefonnummer: +49 40 / 37 47 58 - 949 (*geschlechtsneutral)
Sachbearbeiter Inkasso-Telefonie (gn*) Arbeitgeber: REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG
REAL Solution Inkasso ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg nicht nur ein spannendes und herausforderndes Arbeitsumfeld im Bereich Forderungsmanagement bietet, sondern auch eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem vielfältigen Aufgabengebiet und attraktiven Mitarbeiter-Benefits wie dem hvv ProfiTicket und Job-Fahrrad-Leasing fördern wir eine positive Work-Life-Balance und die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter.
Kontaktdaten:
REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Inkasso-Telefonie (gn*) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Inkasso-Telefonie (gn*) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
