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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Telefonischen Sachbearbeitern im Forderungsmanagement.
- Arbeitgeber: REAL Solution ist ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Hamburg mit 250 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer unterstützenden Kultur mit flachen Hierarchien und spannenden Aufgaben.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie Führung.
- Andere Informationen: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und schnelle Entscheidungswege.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Teamleiter für die Telefonische Sachbearbeitung (gn*)
Wir – REAL Solution – sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im
Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n:
Teamleiter für die Telefonische Sachbearbeitung (gn*)
Werden Sie Teil der REAL Solution Familie und freuen Sie sich auf einen Arbeitgeber mit flachen Hierarchien und einem Umgang auf Augenhöhe.
Aufgaben:
- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Teamleitung für eine Gruppe von Telefonischen Sachbearbeitern.
- Dabei stellen Sie im Bereich Forderungsmanagement die reibungslose Abwicklung der Telefonie sowie der internen Prozessabläufe und den Erhalt des hohen Qualitätsstandards sicher.
- Sie übernehmen im Bedarfsfall eskalierende Telefongespräche und stehen Ihren Mitarbeitern beratend zur Seite.
- Sie behalten den Überblick über alle Kennzahlen und erstellen regelmäßig individuelle Reports.
- Enge Zusammenarbeit mit fachübergreifenden Abteilungen sowie externen Dienstleistern.
- Hierbei berichten Sie direkt an die Abteilungsleitung und stimmen sich zu aktuellen Themen ab.
- Bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung wirken Sie aktiv mit.
Qualifikation:
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Werdegang mit kaufmännischem, finanzwirtschaftlichem oder dienstleistungsorientiertem Hintergrund.
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung sowie mehrjährige Erfahrung als Führungskraft.
- Qualitätsorientiertes Arbeiten und stetige Weiterentwicklung steht für Sie an erster Stelle.
- Ein hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke zeichnen Sie aus.
- Strategisches Denken und Handeln und eine stark ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sind für Sie selbstverständlich.
Benefits:
- Eine attraktive Vergütung.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten.
- Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet.
- Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen.
- Eine umfassende und individuelle Einarbeitung.
- Zentrale Lage sowie eine sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz.
- Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (hvv Jobticket (Premium), Parkplatz, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Job-Fahrrad-Leasing).
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter
Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches.
Für Fragen steht Ihnen gern Karina Petruschat (Personalreferentin Recruiting) persönlich unter der Telefonnummer 0 40/ 37 47 58 – 949 zur Verfügung.
REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG
Normannenweg 32, 20537 Hamburg
Tel: 0 40/ 37 47 58 – 949
(*geschlechtsneutral)
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter für die Telefonische Sachbearbeitung (gn*) Arbeitgeber: REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter für die Telefonische Sachbearbeitung (gn*)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Forderungsmanagement. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die während des Vorstellungsgesprächs auftreten könnten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen als Führungskraft und deine Kommunikationsstärke konkret darstellen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen. Informiere dich über REAL Solution und bringe spezifische Punkte ein, die dich an der Firma und der Rolle als Teamleiter für die Telefonische Sachbearbeitung besonders interessieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter für die Telefonische Sachbearbeitung (gn*)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über REAL Solution und deren Dienstleistungen im Bereich Forderungsmanagement. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Position zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Führung sowie deine Qualifikationen im kaufmännischen Bereich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Teamleiterposition bist. Hebe deine Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und strategisches Denken hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen anzugeben, einschließlich deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Teamleitung vor
Da du als Teamleiter für die telefonische Sachbearbeitung verantwortlich bist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um die Qualität der Arbeit zu sichern.
✨Kenntnisse im Forderungsmanagement
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis für die Abläufe im Forderungsmanagement hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu den Herausforderungen in diesem Bereich zu beantworten und wie du diese meistern würdest.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Da die Kommunikation mit deinem Team und externen Dienstleistern entscheidend ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, dass du klar und präzise kommunizieren kannst.
✨Fragen zur Prozessoptimierung
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Prozessoptimierungen zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert hast und welche Methoden du dafür eingesetzt hast.
