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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Telefonischen Sachbearbeitern und optimiere Prozesse im Forderungsmanagement.
- Arbeitgeber: REAL Solution, ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Führungserfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Zentrale Lage mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir - REAL Solution - sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig.
Werden Sie Teil der REAL Solution Familie und freuen Sie sich auf einen Arbeitgeber mit flachen Hierarchien und einem Umgang auf Augenhöhe.
Aufgaben- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Teamleitung für eine Gruppe von Telefonischen Sachbearbeitern.
- Dabei stellen Sie im Bereich Forderungsmanagement die reibungslose Abwicklung der Telefonie sowie der internen Prozessabläufe und den Erhalt des hohen Qualitätsstandards sicher.
- Sie übernehmen im Bedarfsfall eskalierende Telefongespräche und stehen Ihren Mitarbeitern beratend zur Seite.
- Sie behalten den Überblick über alle Kennzahlen und erstellen regelmäßig individuelle Reports.
- Enge Zusammenarbeit mit fachübergreifenden Abteilungen sowie externen Dienstleistern.
- Hierbei berichten Sie direkt an die Abteilungsleitung und stimmen sich zu aktuellen Themen ab.
- Bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung wirken Sie aktiv mit.
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Werdegang mit kaufmännischem, finanzwirtschaftlichem oder dienstleistungsorientiertem Hintergrund.
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung sowie mehrjährige Erfahrung als Führungskraft.
- Qualitätsorientiertes Arbeiten und stetige Weiterentwicklung steht für Sie an erster Stelle.
- Ein hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke zeichnen Sie aus.
- Strategisches Denken und Handeln und eine stark ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sind für Sie selbstverständlich.
- Eine attraktive Vergütung.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten.
- Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet.
- Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen.
- Eine umfassende und individuelle Einarbeitung.
- Zentrale Lage sowie eine sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz.
- Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (hvv Jobticket (Premium), Parkplatz, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Job-Fahrrad-Leasing).
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches.
Für Fragen steht Ihnen gern Karina Petruschat (Personalreferentin Recruiting) persönlich unter der Telefonnummer 0 40/ - 949 zur Verfügung.
REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG Normannenweg 32, 20537 Hamburg Tel: 0 40/ - 949 (*geschlechtsneutral)
Teamleiter für die Telefonische Sachbearbeitung (gn*) Arbeitgeber: REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter für die Telefonische Sachbearbeitung (gn*)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter für die Telefonische Sachbearbeitung interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über REAL Solution und deren Werte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Forderungsmanagement und in der Teamleitung dazu passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen zu richten und eventuell schneller eine Rückmeldung zu erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter für die Telefonische Sachbearbeitung (gn*)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer REAL Solution Familie passen, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben klare Strukturen und möchten schnell erkennen, warum du die perfekte Wahl für die Teamleitung bist. Vermeide lange Schachtelsätze!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Führung. Zeig uns, wie du Qualitätsstandards sicherstellst und Prozesse optimierst. Das ist für uns super wichtig!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert erhalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und vielleicht schon bald in unserem Team begrüßen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von REAL Solution vertraut. Zeige im Interview, dass du die flachen Hierarchien und den Umgang auf Augenhöhe schätzt. Das hilft dir, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du als Führungskraft erfolgreich warst. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Teamleitung und Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Kennzahlen im Blick
Da du für die Überwachung von Kennzahlen verantwortlich sein wirst, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du diese analysierst und berichtest. Überlege dir, welche KPIs für die Telefonische Sachbearbeitung wichtig sind und wie du zur Prozessoptimierung beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.