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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team in der Kundenbetreuung und optimiere Prozesse für maximale Effizienz.
- Arbeitgeber: Wir sind ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen im Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein dynamisches Arbeitsumfeld und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte aktiv die Zukunft unserer Dienstleistungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Führungserfahrung und Kenntnisse im Kundenservice mitbringen.
- Andere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
**Über REAL Solution Inkasso GmbH & Co KG **
Wir sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig.
Was bieten wir Ihnen?
- Eine attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten
- Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet
- Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
- Eine umfassende und individuelle Einarbeitung
- Zentrale Lage sowie eine sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz
- Vielseitige Mitarbeitenden-Benefits (hvv Jobticket (Premium), Parkplatz, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Job-Fahrrad-Leasing)
Was erwartet Sie?
- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Teamleitung für eine Gruppe von telefonischen Sachbearbeitenden
- Sie stellen im Bereich Forderungsmanagement die reibungslose Abwicklung der Telefonie sowie der internen Prozessabläufe sicher und erhalten den hohen Qualitätsstandard
- Sie übernehmen im Bedarfsfall eskalierende Telefongespräche und stehen Ihren Mitarbeitenden beratend zur Seite
- Sie behalten den Überblick über alle Kennzahlen, erstellen regelmäßig individuelle Reports und arbeiten eng mit fachübergreifenden Abteilungen sowie externen Dienstleistern zusammen
- Sie berichten direkt an die Abteilungsleitung, stimmen sich zu aktuellen Themen ab und wirken aktiv bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung mit
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Werdegang mit kaufmännischem, finanzwirtschaftlichem oder dienstleistungsorientiertem Hintergrund
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung sowie mehrjährige Erfahrung als Führungskraft
- Sie arbeiten qualitätsorientiert und legen großen Wert auf stetige Weiterentwicklung
- Sie zeichnen sich durch ein hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke aus
- Sie denken und handeln strategisch und haben eine stark ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Unser Jobangebot Teamleiter – Kundenbetreuung / Prozessoptimierung / Führung (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.
Teamleiter - Kundenbetreuung / Prozessoptimierung / Führung (m/w/d) Arbeitgeber: REAL Solution Inkasso GmbH & Co KG
Kontaktperson:
REAL Solution Inkasso GmbH & Co KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter - Kundenbetreuung / Prozessoptimierung / Führung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Forderungsmanagement. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Branche verstehst und mit den neuesten Entwicklungen vertraut bist, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, die Unternehmenskultur besser zu verstehen, was dir bei der Vorbereitung auf das Interview zugutekommen kann.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Prozessoptimierung zu beantworten. Überlege dir konkrete Strategien oder Methoden, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um Effizienzsteigerungen zu erzielen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter - Kundenbetreuung / Prozessoptimierung / Führung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen im Bereich Forderungsmanagement. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Position als Teamleiter in der Kundenbetreuung und Prozessoptimierung zugeschnitten sind. Betone deine Führungserfahrung und relevante Erfolge.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Prozessoptimierung ein und zeige deine Führungsqualitäten auf.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei REAL Solution Inkasso GmbH & Co KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu demonstrieren.
✨Fragen zur Teamdynamik
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Teamdynamik interessiert bist. Frage nach der Unternehmenskultur und wie das Team zusammenarbeitet, um zu zeigen, dass du Wert auf Zusammenarbeit legst.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Sei bereit, über deinen Führungsstil zu sprechen. Erkläre, wie du dein Team motivierst und unterstützt, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Dies ist besonders wichtig für die Position des Teamleiters.
