A RealAdvisor é uma das principais plataformas digitais do ecossistema imobiliário europeu . Fundada na Suíça, apoiamos atualmente mais de 5.000 agências imobiliárias e atraímos mais de 10 milhões de utilizadores por ano em toda a Europa.
Estamos a crescer rapidamente, com uma missão clara: ajudar os profissionais do setor imobiliário a crescer através de dados, transparência e tecnologia inteligente.
Tipo de colaboração: Colaboração freelance , na qualidade de trabalhador independente, com emissão de faturas (ou disponibilidade para iniciar atividade).
Responsabilidades
- Gerir e desenvolver uma carteira de clientes
- Prestar apoio aos clientes na utilização da plataforma e no onboarding inicial
- Dar formação, acompanhar e monitorizar a adoção do produto
- Melhorar a retenção, o engagement e o valor do cliente ao longo do tempo (Customer Lifetime Value)
- Gerir pedidos, feedback e atividades de suporte
- Atualizar o CRM, elaborar relatórios e coordenar atividades com as equipas de Sales e Marketing
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente
O que procuramos
Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa e fortemente orientada para o cliente, capaz de criar relações de confiança e gerir uma carteira de clientes de forma autónoma.
Uma pessoa com bom desempenho nesta função deverá ser capaz de:
- Realizar pelo menos 5 chamadas por dia , com uma duração superior a 5 minutos
- Manter um elevado nível de engagement dos clientes
- Contribuir ativamente para a retenção de clientes e para a faturação
- Identificar oportunidades de crescimento e fidelização na carteira de clientes sob a sua responsabilidade
- Experiência em Customer Success ou Account Management
- Forte orientação para o cliente
- Excelentes capacidades de organização e comunicação
- Familiaridade com CRM e ferramentas digitais
- Domínio fluente do espanhol ou língua materna espanhola
- Experiência no setor imobiliário será uma mais-valia
- Componente fixa + componente variável sem limite máximo, associada à retenção, ao engagement e ao desempenho da carteira de clientes
- Colaboração a longo prazo
- Estrutura concebida para garantir um equilíbrio entre estabilidade e crescimento profissional
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Customer Success Manager - Portuguese Market Arbeitgeber: RealAdvisor S.A.
RealAdvisor S.A. bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Vertriebsmitarbeiter/innen die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten im Remote-Vertrieb zu entwickeln und zu verfeinern. Mit einem klaren Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie der Aussicht auf eine Festanstellung bei herausragender Leistung, ist dies ein idealer Arbeitsplatz für motivierte Talente in der Schweiz, die nach einer sinnvollen und lohnenden Karriere suchen.
