Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im technischen Support und berate zu E-Bike-Modellen.
- Unternehmen: Rebike Mobility – Deutschlands Nr. 1 im Recommerce für E-Bikes.
- Vorteile: Marktgerechtes Gehalt, 30 Tage Urlaub, kostenloses E-Bike-Abo und Fitness-Zuschuss.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilitätswende und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fahrradmechaniker und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir suchen dich! Willkommen bei Rebike Mobility – Deutschlands Nr. 1 im Recommerce für E-Bikes. Seit 2018 geben wir gebrauchten E-Bikes ein zweites Leben und betreiben Europas größtes, modernstes Refurbishment-Zentrum im schönen Allgäu. Mit rund 200 Rebikern treiben wir die Mobilitätswende, den Klimaschutz und die Ressourcenschonung voran. Was uns ausmacht: Teamgeist über Standorte hinweg, echte Wertschätzung für jede Idee und überdurchschnittlich attraktive Benefits, die Spaß machen.
Über unsere Plattformen unterstützen wir Kunden und Partner dabei, flexibel, nachhaltig und unkompliziert moderne Mobilität zu erleben. Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir einen kommunikativen, technisch versierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Fahrradmechaniker-Hintergrund.
Anstellung: Vollzeit (befristet auf ein Jahr)
Remote-Anteil: 50–100 %
Standort / Präsenz: Kempten (Allgäu) – Einarbeitung vor Ort (2–6 Wochen verpflichtend)
Das sind deine Aufgaben bei uns:
- Du betreust unsere Kunden telefonisch, schriftlich und im persönlichen technischen Support per Video-Call – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
- Du berätst fachlich zu unseren unterschiedlichen E-Bike-Modellen und unterstützt Kunden dabei, das passende Bike für ihre Anforderungen zu finden.
- Du arbeitest in unserem Ticketsystem und nutzt moderne Tools wie HubSpot und Aircall, um Anfragen effizient zu bearbeiten und eine nachhaltige Kundenbetreuung sicherzustellen.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fahrradmechaniker, Zweiradmechatroniker oder eine vergleichbare technische Qualifikation und bringst fundierte Erfahrung aus der Montage oder idealerweise einem Bike-Shop mit.
- Du verfügst über Kundenservice- oder Verkaufserfahrung und verstehst es, technische Kompetenz mit echter Kundenorientierung zu verbinden.
- Du kommunizierst sicher, freundlich und empathisch.
- Du arbeitest strukturiert, bist belastbar, zuverlässig und hast eine hohe intrinsische Motivation, Dinge voranzubringen.
- Du bist offen, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Momenten die Ruhe.
- Du bist digital affin und fühlst dich im Umgang mit modernen Tools und klaren Prozessen wohl.
Das bieten wir dir an:
- Marktgerechtes Gehalt
- 30 Tage Urlaub + ½ Tag Weihnachten + ½ Tag Silvester
- Remote Work
- Kostenloses E-Bike-Abo für Mitarbeitende
- Fitness & Wellness mit EGYM / Wellpass - 50 € mtl. Zuschuss von uns
- Alternativ monatliches Netto-Guthaben von 50 € auf deine persönliche Rebike-Geldkarte
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20 %)
- Rebike Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bekannter Marken
- Regelmäßige Firmen- & Teamevents – wir feiern unsere Erfolge gemeinsam.
Fahrradmechaniker im Kundenservice / Remote (m/w/d) Arbeitgeber: Rebike
Rebike Mobility ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich der nachhaltigen Mobilität verschrieben hat. Mit einem fairen Gehalt, flexiblen Arbeitszeiten und einem umfangreichen Benefits-Paket, einschließlich eines kostenlosen E-Bike-Abonnements und einer subventionierten Fitnessmitgliedschaft, fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wohlbefinden. In unserem modernen Refurbishment Center in Kempten erwartet dich ein engagiertes Team von Bike-Enthusiasten, das den fachlichen Austausch und die Zusammenarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fahrradmechaniker im Kundenservice / Remote (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Rebike suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fahrradmechaniker im Kundenservice / Remote (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Rebike im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rebike vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Rebike und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
