Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und kümmere dich um ihre Anliegen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Mehrwegladungsträger mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten nach Einarbeitung und regelmäßige Firmenevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Customer Service, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams in Hannover suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die mit uns in Vollzeit und unbefristet durchstarten möchte:
Wir bieten
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Hybrides Arbeiten: nach Einarbeitung 1 Tag Homeoffice/Woche
- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Sozialleistungen (Betriebliche Unfallversicherung, Krankenzusatzversicherung, Altersvorsorge)
- Deutschlandticket für 20 € pro Monat
- Moderne Büroräume mit exzellenter Anbindung an den ÖPNV
- Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg ext{*}innen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Firmenevents und Corporate Benefits
- Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen
- Kostenfreies Obst und Getränke (Wasser, Kaffee und Tee)
Ihre Aufgaben
- Partnerschaft mit unseren Kunden – Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Vertragskunden per Telefon und E-Mail. Keine Akquise, sondern echter Service!
- Komplette Auftragsabwicklung: Sie verantworten die komplette Auftragsabwicklung: von der Bestellung bis zur Rückgabe der Behälter und verfolgen alle Prozesse im Detail.
- Bestandsmanagement & Problemlösung – Sie übernehmen Bestandskontrollen, identifizieren Fehlmengen gemeinsam mit Kunden und Depots und arbeiten an Lösungen.
- Reklamationsmanagement – Sie packen Kundenprobleme an und finden schnell und konstruktiv Lösungen, auf die sich unsere Kunden verlassen können.
- Datenpflege: Sie halten Stammdaten aktuell und sorgen für saubere Prozesse.
- Rechnungsmanagement: Sie bearbeiten Rechnungslegung und Gutschriften zuverlässig.
- Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit Produktion, Logistik, Vertrieb und QM zusammen und tragen zum Erfolg des gesamten Teams bei.
Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau) oder gleichwertige praktische Erfahrung im Customer Service / Kundensupport
- Grundverständnis für Logistik und Geschäftsprozesse – oder die Bereitschaft, dieses schnell aufzubauen
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung – Sie denken in Lösungen, nicht in Problemen. Sie packen Herausforderungen an und geben erst Ruhe, wenn das Kundenanliegen wirklich gelöst ist
- Starke Kommunikation – Sie kommunizieren klar und verbindlich, ob per Telefon oder E-Mail. Sie haben Freude am Kundenkontakt und schaffen es, auch in stressigen Momenten professionell zu bleiben
- Zuverlässigkeit & Belastbarkeit - Sie behalten auch bei hohem Auftragsvolumen den Überblick und priorisieren sicher
- Teamfähigkeit - Sie arbeiten gerne mit anderen zusammen, bringen sich aktiv ein und verstehen, dass guter Customer Service immer Teamsport ist.
- Sicher im Umgang mit MS Office, ERP-System-Kenntnisse sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (für Umgang mit internationalen Kontakten)
Über uns:
Das Kerngeschäft der RECALO GmbH ist das Pooling von Mehrwegladungsträgern (verschiedenste Arten von Boxen und Paletten, die von unseren Kunden mehrfach als Transportverpackung für Ladungen genutzt werden). Mit unseren Produkten und Dienstleistungen setzen wir höchste Standards innerhalb der Verpackungsbranche und sind innovativer Vorreiter. In unserem Unternehmen legen wir besonderen Wert auf Zusammenarbeit und Fairness, Teamgeist wird bei uns großgeschrieben.
Sind Sie interessiert Teil unseres Erfolgs zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Sende Sie uns Ihre Unterlagen inkl. frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an:
Ansprechpartner: Frau Annika Reith, HR Business Partner | +49 511 592988 43 | bewerbung@realo.com
Mitarbeiter*in Customer Service / Asset Management Logistik (m/w/d) Arbeitgeber: RECALO
Als Lieferantenmanager in unserem dynamischen Logistikunternehmen in Hannover profitieren Sie von einer unbefristeten Festanstellung in einem nachhaltigen und international expandierenden Umfeld. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie zudem attraktive Sozialleistungen, regelmäßige Firmenevents und ein modernes Arbeitsumfeld, das durch eine hervorragende Anbindung an den ÖPNV besticht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter*in Customer Service / Asset Management Logistik (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei RECALO suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Customer Service / Asset Management Logistik (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei RECALO im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RECALO vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über RECALO und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
