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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du betreust Krankenhaus-Kunden während des gesamten Onboardings und sammelst Feedback zur Plattform.
- Arbeitgeber: Recare ist ein führendes HealthTech-Unternehmen, das das Entlassmanagement revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen, Zusatzurlaubstag und eine Edenred-Karte für persönliche Bedürfnisse.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und arbeite in einem respektvollen, dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management, starke Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an eHealth.
- Andere Informationen: Wir bieten Unterstützung bei deiner beruflichen Entwicklung und ermöglichen Workations.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Über Recare:
Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus zurück auf die Patientinnen und Patienten legen. Bereits heute vernetzen wir zwei Drittel aller deutschen Krankenhäuser mit über 650 Rehakliniken und 25.000 Pflege- und Homecare-Anbietern. Mit aktuell rund 70 Mitarbeitenden wachsen wir weiter – und suchen Menschen mit Haltung, die das Gesundheitssystem mit uns verbessern wollen.
Über Recare:
Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus zurück auf die Patientinnen und Patienten legen. Bereits heute vernetzen wir zwei Drittel aller deutschen Krankenhäuser mit über 650 Rehakliniken und 25.000 Pflege- und Homecare-Anbietern. Mit aktuell rund 70 Mitarbeitenden wachsen wir weiter – und suchen Menschen mit Haltung, die das Gesundheitssystem mit uns verbessern wollen.
Lust auf einen Blick hinter die Kulissen?
Entdecke, woran wir arbeiten – hier findest du das Video zum Recare AI Summit: erwartet dich als unser (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals – Launch:
- Arbeit mit Purpose – Deine Tätigkeit hat positiven Einfluss auf Patientinnen und Patienten, ihre Angehörigen und medizinische Fachkräfte im Gesundheitswesen.
- Unternehmenskultur – Wir setzen auf flache Hierarchien, die eine hohe Performance und eine starke Teamdynamik fördern. Wir pflegen einen Umgang, der von gegenseitigem Respekt, Loyalität und Anerkennung geprägt ist, und streben gemeinsam nach unseren Zielen und erwarten das Gleiche von dir.
- Flexibilität – Möchtest du dein Kind aus der Kita abholen? Machst du gerne Sport in der Mittagspause? Wir unterstützen dich dabei. Wir sind ein Remote-freundliches Unternehmen, bei dem du flexible Arbeitszeiten hast. Nach Absprache kannst du gerne auch Workations machen.
- Edenred-Karte – die du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst.
- Mitarbeiterzufriedenheit – Wir begleiten dich in deiner Rolle und deiner Entwicklung, damit du genauso erfolgreich wie zufrieden bist.
- Zusatz-Urlaubstag – Damit du deinen Geburtstag mit deinen Liebsten feiern kannst, hast du ihn frei.
Dein Verantwortungsbereich als (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals – Launch:
- Du pflegst als erste Ansprechperson während des gesamten Onboardings engen Kontakt zu unseren Krankenhaus-Kunden – vom Kick-off bis zum Go-Live.
- Im Austausch mit unseren Kunden erfasst du deren Perspektiven, Pain-Points sowie Bedürfnisse und arbeitest eng mit unserem Sales Team zusammen.
- Gemeinsam mit dem Customer Success Management seitens der Nachversorger stellst du sicher, dass alle relevanten Informationen und Anforderungen auf Krankenhaus -und Nachversorgerseite ausgetauscht werden und die Nutzung der Plattform auf beiden Seiten bestmöglich unterstützt wird.
- Du überwachst die Nutzungshäufigkeit, Schnelligkeit und Effizienz unserer Plattform durch die Kunden, sammelst kontinuierlich deren Feedback und leitest es an das Produktmanagement weiter, um Verbesserungen zu fördern.
So stellen wir uns dich als (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals – Launch vor:
- Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder in einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im SaaS-Umfeld.
- Du bringst starke kommunikative Fähigkeiten mit, um komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Perspektiven deiner Kunden.
- Du arbeitest stets kundenorientiert und bringst Interesse und Neugierde für Digitalisierung, KI und Change Management im Bereich eHealth mit.
- Dir fällt es leicht, mehrere Aufgaben und Projekte zu managen und dabei die Prioritäten nicht aus dem Auge zu verlieren.
- Du bringst ein gewisses Maß an Reisebereitschaft mit, um deine Kunden bei Bedarf auch vor Ort beim Onboarding zu unterstützen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und mindestens gute Englischkenntnisse.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager:in (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
#J-18808-Ljbffr
(Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals - Launch (Remote in Germany) Arbeitgeber: Recare
Kontaktperson:
Recare HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals - Launch (Remote in Germany)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Bereich Customer Success und HealthTech zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf diese Themen konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Gesundheitswesen und in der Digitalisierung. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Customer Success Management unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und dessen Mission. Informiere dich über Recare und deren Produkte, um in Gesprächen authentisch und engagiert aufzutreten. Deine Leidenschaft für die Verbesserung des Gesundheitssystems wird positiv wahrgenommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals - Launch (Remote in Germany)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Recare. Betone in deinem Anschreiben, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und wie du zur Verbesserung des Gesundheitssystems beitragen möchtest.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mindestens 3-jährige Erfahrung im Customer Success Management oder in einer ähnlichen Rolle klar darstellst. Konzentriere dich auf Erfolge im SaaS-Umfeld und spezifische Projekte, die du geleitet hast.
Kommunikative Fähigkeiten betonen: Da starke kommunikative Fähigkeiten für diese Position entscheidend sind, solltest du Beispiele anführen, in denen du komplexe Sachverhalte verständlich erklärt hast. Dies kann in Form von Projekten oder Kundeninteraktionen geschehen.
Interesse an Digitalisierung und eHealth zeigen: Zeige in deinem Anschreiben dein Interesse und deine Neugierde für Digitalisierung, KI und Change Management im Bereich eHealth. Dies könnte durch aktuelle Trends oder Technologien, die du verfolgt hast, untermauert werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Recare vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich gründlich über Recare und deren Mission im Gesundheitswesen. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von technologiegetriebenem Entlassmanagement verstehst und wie deine Rolle als Customer Success Manager dazu beitragen kann.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Gespür für Kundenbedürfnisse verdeutlichen.
✨Zeige Interesse an Digitalisierung und KI
Da Recare stark auf digitale Lösungen und KI setzt, solltest du dein Interesse an diesen Themen betonen. Informiere dich über aktuelle Trends im eHealth-Bereich und sei bereit, darüber zu sprechen, wie diese Technologien den Kundenservice verbessern können.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei Recare zu erfahren. Stelle Fragen zu flachen Hierarchien und Teamdynamik, um zu zeigen, dass dir ein respektvolles und unterstützendes Arbeitsumfeld wichtig ist.
