Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team, das Kunden begeistert und Umsatzpotenziale ausschöpft.
- Unternehmen: Innovatives HealthTech-Unternehmen mit flachen Hierarchien und starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen, Zusatzurlaubstag und Edenred-Karte.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit exzellenten Karrierechancen und einem respektvollen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Gesundheitssystem und habe einen positiven Einfluss auf Patienten und Fachkräfte.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Account Management oder Customer Success, Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Über Recare: Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus zurück auf die Patientinnen und Patienten legen. Bereits heute vernetzen wir zwei Drittel aller deutschen Krankenhäuser mit über 650 Rehakliniken und 25.000 Pflege- und Homecare-Anbietern. Mit aktuell rund 70 Mitarbeitenden wachsen wir weiter – und suchen Menschen mit Haltung, die das Gesundheitssystem mit uns verbessern wollen.
Die Rolle: Als Team Lead Customer Success (m/w/d) übernimmst du die volle Verantwortung für ein regionales Team, das unsere Kunden begeistert, partnerschaftlich betreut und aktiv Umsatzpotenziale ausschöpft. Du kombinierst exzellentes Account Management mit einem klaren Wachstumsmindset und schaffst Strukturen, die Kundenerfolg messbar machen und skalieren. Du verstehst dich nicht als Verwalter: Du willst Wirkung erzielen – mit einem Team, das Chancen erkennt, datenbasiert steuert und Kundenbeziehungen auf das nächste Level hebt. So stellst du sicher, dass unsere Plattform intensiv genutzt wird und unsere Kunden langfristig begeistert bleiben.
Das erwartet dich als Team Lead Customer Success (m/w/d):
- Arbeit mit Purpose: Deine Tätigkeit hat positiven Einfluss auf Patientinnen und Patienten, ihre Angehörigen und medizinische Fachkräfte im Gesundheitswesen.
- Unternehmenskultur: Wir setzen auf flache Hierarchien, die eine hohe Performance und eine starke Teamdynamik fördern. Wir pflegen einen Umgang, der von gegenseitigem Respekt, Loyalität und Anerkennung geprägt ist, und streben gemeinsam nach unseren Zielen und erwarten das Gleiche von dir.
- Flexibilität: Möchtest du dein Kind aus der Kita abholen? Machst du gerne Sport in der Mittagspause? Wir unterstützen dich dabei. Wir sind ein Remote-freundliches Unternehmen, bei dem du flexible Arbeitszeiten hast. Nach Absprache kannst du gerne auch Workations machen.
- Edenred-Karte: die du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst.
- Zusatz-Urlaubstag: Damit du deinen Geburtstag mit deinen Liebsten feiern kannst, hast du ihn frei.
Dein Verantwortungsbereich als unser Team Lead Customer Success (m/w/d):
- Du führst ein regionales Customer Success Team (6–10 Kolleg:innen) disziplinarisch, fachlich und motivierend.
- Du sorgst für exzellentes Account Management: Du stellst sicher, dass dein Team Kundenbeziehungen aktiv pflegt, Bedarfe erkennt und maßgeschneiderte Lösungen entwickelt.
- Du kombinierst Kundenzufriedenheit und Plattformnutzung mit klarer Account-Entwicklung – und baust Up- und Cross-Selling-Potenziale strategisch aus.
- Du etablierst einen datengetriebenen Ansatz: Dein Team arbeitet mit KPIs, Reports und Analysen zu Kundennutzung, Churn-Risiken, Leads und Umsatzpotenzialen – und trifft Entscheidungen auf Basis harter Zahlen.
- Du entwickelst skalierbare Prozesse, Playbooks und CRM-Standards, die Account Management, Success und Lead-Generierung eng verzahnen.
- Du coachst dein Team kontinuierlich, damit es bei Eskalationen, Kundenmeetings und Vertragsgesprächen selbstbewusst agiert und als strategischer Partner wahrgenommen wird.
- Du arbeitest eng mit Sales, SDR/BDR, Produkt und Growth zusammen – mit dem klaren Ziel, Customer Success als nachhaltigen Wachstumstreiber im Unternehmen zu verankern.
So stellen wir uns dich als unser Team Lead Customer Success (m/w/d) vor:
- Du bringst mindestens 4 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Growth mit – idealerweise in einem SaaS- oder Plattformumfeld.
- Du hast Führungserfahrung in kundenorientierten Teams (fachlich oder disziplinarisch) und weißt, wie man Menschen motiviert und befähigt.
- Du hast ein ausgeprägtes analytisches Mindset, steuerst Account Management und Success mit klaren KPIs und leitest daraus Maßnahmen ab.
- Du packst an, denkst unternehmerisch und treibst Prozesse proaktiv voran.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenstrukturen – idealerweise in regulierten Branchen wie dem Gesundheitswesen.
- Du sprichst Deutsch fließend und kannst dich auch auf Englisch sicher verständigen.
Klingt gut? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!
Team Lead Customer Success (Cross-/Upselling) (m/w/d) Arbeitgeber: Recare
Recare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im Gesundheitswesen bietet, sondern auch eine Unternehmenskultur fördert, die von flachen Hierarchien, Respekt und Teamdynamik geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zu Remote-Arbeit und zusätzlichen Urlaubstagen für besondere Anlässe unterstützt Recare die Work-Life-Balance seiner Mitarbeitenden und bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Hier hast du die Chance, aktiv zur Verbesserung des Gesundheitssystems beizutragen und in einem innovativen Team zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead Customer Success (Cross-/Upselling) (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Recare siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Customer Success (Cross-/Upselling) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Recare nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Recare vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Recare einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
