Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden freundlich per Telefon, Chat und E-Mail und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen in einem motivierten Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde die zentrale Ansprechperson für Kunden und gestalte deren Erlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Erfahrung im Kundenservice und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Du verantwortest die fachlich kompetente und freundliche Betreuung unserer Kunden per Telefon, Chat und E-Mail und stellst einen hohen Servicestandard sicher.
- Du begleitest unsere Kunden von der Bestellung über den Versand bis zum After-Sales-Service und bist dabei ihre zentrale Ansprechperson für alle Fragen und Anliegen.
- Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen, entwickelst kundenorientierte Lösungen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Klärung der Anliegen.
- Du verantwortest und steuerst unsere operativen Prozesse (z. B. Auftragsmanagement und Versandprozesse) und übernimmst die Koordination mit Lieferanten und Versanddienstleistern.
- Du wirkst bei der Weiterentwicklung unserer Service- und Operations-Standards, Prozesse und Tools mit und bringst eigene Ideen zur Effizienzsteigerung ein.
- Du unterstützt unser Sales Team durch qualifizierte Kaufberatung und Angebotserstellung.
- Kundenservice ist für dich mehr als ein Schlagwort, du hast Freude daran, Kunden aktiv zu begleiten und ihre Anliegen ernst zu nehmen.
- Du hast Spaß daran, Probleme zu analysieren und gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen zu finden.
- Du bist kommunikationsstark und fühlst dich im Austausch mit Menschen wohl.
- Du arbeitest eigenverantwortlich und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallellaufenden Aufgaben den Überblick.
- Sicherer Umgang mit Outlook und Excel sowie erste Erfahrung im Einsatz von ERP-Systemen und Customer-Service-Tools.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse für die schriftliche Kommunikation.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Operations Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: RECARO Gaming
Als Customer Operations Specialist (m/w/d) in unserem dynamischen Team bieten wir dir die Möglichkeit, in einem unterstützenden und kollegialen Arbeitsumfeld zu wachsen. Wir legen großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur, die von Teamarbeit und offener Kommunikation geprägt ist, und fördern deine persönliche sowie berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Workshops. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, was dir eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Operations Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei RECARO Gaming suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei RECARO Gaming im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RECARO Gaming vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über RECARO Gaming und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
