Auf einen Blick
- Aufgaben: Erfasse und löse telefonische Anliegen unserer Mandanten im Customer Service.
- Unternehmen: Moderne Arbeitgeber mit familiärer Atmosphäre und Duz-Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Schnuppertag im Büro für einen ersten Einblick in dein neues Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines hilfsbereiten Teams und gestalte deine Karriere aktiv mit.
- Qualifikationen: Hohe Telefonie-Affinität und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Dich erwartet keine typische Call Center Tätigkeit: Mandanten und Gläubiger benötigen eine telefonische Auskunft zu einem laufenden Schuldenregulierungsverfahren. In solchen Fällen bist du bei uns als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound erster Ansprechpartner.
Um unser Team bei der Mandantsbearbeitung zu unterstützen, bringst du folgende Qualifikationen mit und übernimmst diese spannenden Aufgaben:
- Erfassung und Lösung der telefonischen Anliegen unserer Mandanten
- Erfassung der Gläubigeranliegen
- Erstellung von kurzen, dennoch vollständigen Telefonnotizen, für Teammitglieder jederzeit nachvollziehbar
- Weitergabe von wichtigen Informationen an Teammitglieder, sofern keine telefonische Lösung sofort herbeigeführt werden kann
- Sichtung und Beantwortung eingehender E-Mails unserer Mandanten
Dein Profil:
- Du hast eine hohe Affinität zur Telefonie und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise hast du Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound)
- Du hast Spaß an gutem Teamwork, bist kommunikationsstark und arbeitest selbstständig und engagiert
- Du besitzt ein ausgeprägtes Kundenverständnis und handelst lösungsorientiert
- Auch in schwierigen Gesprächen bleibst du freundlich und souverän
- Neuen Kommunikations- und Arbeitstechnologien stehst du offen gegenüber
Unsere Gesprächszeiten sind montags bis donnerstags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr und freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr. Deshalb wirst du flexibel tageweise bis 18:00 Uhr telefonischer Ansprechpartner sein.
Ob du jünger oder älter bist, ist für uns nicht wichtig. Wir schätzen die Persönlichkeiten und Stärken eines jeden Einzelnen und freuen uns, wenn du dich mit uns für unsere Mandanten einsetzen willst.
Über uns:
Unser Ziel ist es für jeden unserer Mandanten das beste Ergebnis für eine schuldenfreie Zukunft rauszuholen. Als moderner Arbeitgeber legen wir dabei Wert auf eine Duz-Kultur, familiäre Arbeitsatmosphäre, aktuelle und leistungsstarke Technik, unsere eigene Firmensoftware und hochwertige Büroausstattung. Seit 1999 unterstützen wir unsere Mandanten erfolgreich bei ihrer Entschuldung und stehen ihnen dabei mit Erfahrung und Kompetenz zur Seite.
Dein neuer Arbeitsplatz ist mit Pkw und öffentlichen Verkehrsmitteln hervorragend zu erreichen und der große Garten, unsere Terrassen sowie das weitläufige Parkgelände des Quartier21 laden zu entspannten Pausen ein. Gerne kannst du diese auch mit den Kollegen am firmeneigenen Tischkicker verbringen.
Du hast Lust auf ein tolles Team und eine individuelle Einarbeitung bei einem krisensicheren Arbeitgeber? Verschaffe dir schon jetzt einen ersten Einblick in unser Büro!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt ab 35 Std./Woche in Hamburg-Barmbek einen engagierten Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d), der unser Team bei der Mandatsbearbeitung tatkräftig unterstützt. Bei uns kannst du unser bunt gemischtes Team und deinen zukünftigen Arbeitsplatz im späteren Bewerbungsprozess im Rahmen eines Schnuppertags vor Ort kennenlernen.
Unsere Benefits:
- Flexible Arbeitsmodelle: Nutze die Vorteile flexibler Arbeitszeiten – mit Gleitzeit, kurzer Freitag und Home-Office-Möglichkeit nach der Einarbeitung.
- Urlaub & zusätzlich freie Tage: 30 Tage Urlaub plus zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester sorgen für Erholungszeit.
- Sicherheit & Vorsorge: Mit betrieblicher Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung unterstützt AdvoNeo als Arbeitgeber dich finanziell bei Absicherung und Gesundheit.
- Entwicklung & Mitgestaltung: Individuelles Onboarding, Weiterbildungen und die Chance, eigene Ideen umzusetzen – hier kannst du wachsen.
- Modern & angenehm arbeiten: Freue dich auf einen eigenen Arbeitsplatz mit Laptop, technischem Support – und ohne Großraumbüro.
- Dich erwartet ein hilfsbereites Team, flache Hierarchien und eine familiäre Unternehmenskultur.
- Mitarbeiterevents, Tischkicker, Tischtennisplatte und Co. sorgen für gute Stimmung und stärken den Zusammenhalt.
- Mobilität & praktische Vorteile: Jobticket-Zuschuss, kostenfreie Parkplätze und kein Dresscode machen deinen Arbeitsalltag unkomplizierter.
Wir mögen es unkompliziert. Einfach Fragen unten beantworten und Kurzbewerbung abschicken – kein Anschreiben nötig. Wir melden uns dann schnellstmöglich per E-Mail bei dir.
Langjährige Erfahrung: Seit 1999 sind wir die führende Schuldnerberatung im Bereich der Verhandlungsführung mit den Gläubigern zur erfolgreichen Entschuldung unserer Mandanten.
Mitarbeiter Customer Services Inbound (m/w/d) Arbeitgeber: Rechtsanwalt Achim Bensch
Als moderner Arbeitgeber in Hamburg-Barmbek bieten wir dir die Möglichkeit, dein juristisches Know-how in einem familiären und unterstützenden Umfeld einzusetzen. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, 30 Tagen Urlaub sowie individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere moderne Büroausstattung, ein hilfsbereites Team und zahlreiche Mitarbeiterevents sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre, in der du dich wohlfühlen und wachsen kannst.
Kontaktdaten:
Rechtsanwalt Achim Bensch Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Services Inbound (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Customer Service Inbound interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team. Das zeigt, dass du engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze die Gelegenheit für ein Schnuppern! Wir bieten dir die Möglichkeit, unser Büro und das Team kennenzulernen. Das ist eine super Chance, um einen ersten Eindruck zu gewinnen und uns von deiner besten Seite zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Telefonate vor! Da du in der telefonischen Kundenbetreuung arbeiten wirst, übe, wie du freundlich und souverän auf verschiedene Anfragen reagierst. Das wird dir helfen, in schwierigen Gesprächen ruhig zu bleiben.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! Bei uns zählt die Zusammenarbeit. Teile deine Ideen und sei offen für Feedback. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und bereit bist, gemeinsam an Lösungen zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Services Inbound (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deiner Bewerbung und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen guten Eindruck und zeigt, dass du zu uns passt.
Klar und präzise:Halte deine Antworten klar und präzise. Wir schätzen es, wenn du auf den Punkt kommst und deine Erfahrungen sowie Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Stelle verknüpfst. So wissen wir sofort, was du drauf hast!
E-Mails im Griff:Da du auch E-Mails von unseren Mandanten beantworten wirst, achte darauf, dass deine schriftliche Kommunikation fehlerfrei und professionell ist. Ein guter erster Eindruck zählt, also nimm dir Zeit für deine Antworten!
Bewerbung über unsere Website:Am besten bewirbst du dich direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und schnell zu reagieren. Also, zögere nicht und schick uns deine Kurzbewerbung – wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rechtsanwalt Achim Bensch vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Firma verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Werte und Ziele. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Philosophie eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder dein Kundenverständnis unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Mitarbeiter im Customer Service Inbound zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Zeige Interesse, indem du Fragen stellst! Frag nach den Herausforderungen im Team oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht. Das zeigt, dass du aktiv mitdenken möchtest und dich für die Position engagierst.
✨Bleib ruhig und freundlich
Gerade in einem Kundenservice-Job ist es wichtig, auch in stressigen Situationen gelassen zu bleiben. Übe, wie du in schwierigen Gesprächen souverän und freundlich reagieren kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
